Rescate de fondos de fci retenido por brubank/sbs

Item: Brubank
Rating: 1
Author: Diego A

El día 29/12/23 realicé un depósito en un fondo común de inversión de bruibank con liquidación a 24 hs llamado sbs gestón renta fija por $[números].[números]. El día jueves 04/01/24, realizo el primer rescate por $[números]. Y posteriormente el lunes 08/01/24 realizo el segundo rescate por $[números]. Para el primero de los rescates, sbs no me emitió ningún comprobante de liquidación, mientras que para el segundo rescate sí. En ninguno de los dos rescates de fondos realizados se me acreditó el dinero en mi cuenta. Atención al cliente me dio un plazo máximo de resolución del ticket #[números] con fecha 11/01/24 y estamos a 12/01/24 y aún tengo la cuenta en cero. Y atención al cliente me viene diciendo desde principio de semana que mi caso es prioritario y que ni bien tengan información me la van a brindar. Y la verdad es que siempre me responden lo mismo y mi dinero sigue sin acreditarse en cuenta.

Contactar a Brubank

Comentarios

Diego A

Si bien tengo reintegrado el dinero en cuenta, todavía sigue retenido por lo que no puedo transferirlo a otra cuenta propia ni bancaria ni a mercado pago. El lunes 15/01/24, cuando recibí el dinero del primer rescate, por ****** pesos, ya estaban retenidos y el mail de inhabilitación preventiva por 7 días hábiles de la cuenta me llega el martes 16/01/24. O sea que estaba inhabilitada desde tiempo antes y fui avisado tarde de esta situación, por lo que ya debería poder disponer libremente de mi dinero
20 de Enero a las 9:00 hs.
Diego A

solución recibida:

Después de haberme devuelto el dinero del rescate del fci, me lo retuvieron 8 días hábiles por desconocer el origen de mis fondos a lo que tuve que presentar todos los recibos de **** para que me levantarán la inhabilitación preventiva de mi cuenta
19 de Febrero a las 22:44 hs.