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Reclamo a Brubank

No puedo ingresar con mi clave

[Solucionado]

Buen día. Desde ayer que no puedo ingresar a la aplicación. Durante el transcurso del día pude cargar el teléfono desde Mercado Pago (y me llegó la notificación de brubank), cambiar la clave, y extraer dinero desde un cajero.

sin embargo, la aplicación no me permite ingresar cuando pongo la clave - incluso teniendo en cuenta que la cambié exitosamente hace muy poco - y no me da ningún mensaje de error al hacerlo.

probé desvinculando y volviendo a vincular mi teléfono con la cuenta, cosa que hace que te envíen un mail con un botón para poder acceder desde allí. De esta manera logré que me diera un error de "tu cuenta se encuentra en un estado no deseable, hablá con soporte". El problema es que soporte sólo es accesible desde dentro de la aplicación.

Comentarios
  • Oliverio Q

     

    No fue solucionado todavía, sigo sin poder ingresar.

    23 de Setiembre a las 10:40 hs.

  • Oliverio Q

     

    solución recibida:

     

    Hay que escribir al correo ayuda@brubank.com, al parecer ahí sí responden (yo había preguntado un viernes o sábado voy por eso se demoraron, me respondieron el lunes a primera hora). A los pocos días me lo resolvieron.

    19 de Octubre a las 9:59 hs.

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