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Reclamo a Brubank

No me llega la transferencia a entidad receptora

Hice una transferencia de $18.[números] hacia una cuenta de mercado pago, la cual nunca llego, me descontaron la plata de brubank, intento hacer el reclamo, me piden el codigo coelsa en la entidad receptora, la cual brubank no me proporciona, la verdad es que estoy desconcertado, hace ya más de un día que hice la transferencia, necesito la plata de vuelta o que mínimo llegue el depósito!

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