Reclamo a Brubank
El día 16 de febrero a las 17:23 me realizaron una transferencia desde mercado pago, fue aprobada al instante y tengo el comprobante. En ese momento la app no me respondía, no me dejaba ver nada, ni siquiera las transacciones.
pude escribir por soporte en la app pero ni tuve respuesta ni hoy ni ayer.
siendo 17 de febrero 12:20 pm no tuve respuesta ni por soporte, ni por mail ni por instagram. Escribí al mail y la respuesta fue que me contacte por medio de la app, en soporte. Asi que es lo mismo que nada.
entiendo que deben estar solucionando el problema de la app y que deben estar contestando miles de mensajes. Pero tengo una transferencia en el aire y me atan de manos por no tener otra forma de comunicarme.
espero una pronta respuesta y solución.
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Les cuento como se solucionó el problema.. Me hice una cuenta en Twitter como para agotar opciones previo a una demanda. Fui a la página oficial de Brubank y les escribí en el perfil, reclamando. A los minutos me contactan por mensaje directo y me dicen que se iban a contactar. Y a la hora me escriben por la misma app increíblemente y ya tengo el dinero en cuenta nuevamente.
Les comparto la opción que me funcionó. Espero que les funcione a todos los que están en la misma situación
18 de Febrero a las 18:05 hs.
Carla S
solución recibida:
Con brubank iba todo bien hasta esta situación.. Una lastima porque era un servicio genial
18 de Febrero a las 18:08 hs.