Dinero de venta inmovilizado 120 dias

Soy comercio adherido a pagos por medio de brubank , cuit [números], hago ventas por grupos de facebook de cosas variadas vendí un celular una tablet y otros repuestos por link de pago de brubank (prisma medios de pago) el dia 01/10/[números]
y me retuvieron los fondos por que dijeron que estaban estudiando mis movimientos. Y despues me llega un email que dice que los fondos podian ser retenidos por hasta [números] dias hoy es 20/02/[números] y al momento de ingresar al portal de prima me dice cuenta bloqueada, en brubank me aparece la plata pero no me deja usarla ni transferirla,
lo ilogico de esto es que la cuenta si me deja recibir tranferencias entrantes las cuales obviamente tambien quedan como saldo inmovilizado.
el dia 03/03/[números] se cumplia el plazo de [números] dias de restencion de fondos.
y aún no me liberan los fondos, en su momento ( 03/03/[números]) hable en incontables ocaciones con el chat de soporte de brubank y solo me dice que mande un email a prevenciondelitosvirtuales@brubank.com y que explique mi situacion, desde el dia 04/03/[números] que lo hice y jamas recibe repuesta alguna,
asi mismo todos los dias a partir de esa fecha hablo con soporte de brubank por el chat de la aplicación y la respuesta de la persona que me atiende siempre es que ellos solo pueden marcar por sistema que le den prioridad a mi caso, hoy 15/03/[números] sigo en la misma situacion, sin respuesta alguna, y acabo de encontrar en la pagina del bcra la dirección de emails de las dos personas de directivos responsables de la entidad brubank
la titular margarita de marcos (margarita.demarcos@brubank.com , av. Del libertador [números] piso:12 , [números]-[números]) y la suplente daniela reynoso (daniela.reynoso@brubank.com ,av. Del libertador [números] piso:12 , [números]-[números]). (aviso: ese telefono no es de brubak atienden de otro lado)
bueno acabo de reenviar el email solicitando la liberacion de los fondos en mi cuenta a estas dos personas para ver si asi puedo disponer de mi dinero.