Reclamo a Brand Shoes
El 14 de septiembre compré dos pares de zapatillas a traves de su página de Tiendanube pedido [números], a la hora de pagar figuraba que había stock y llegaban en 1 semana o menos, claramente no llego nada, ni un mensaje. Me comunique por Whatsapp al número +********* y me dieron vueltas con excusas y mentiras como que no había stock o que hubo un problema de "integración". Pedí cancelar la compra, porque además ellos mismos me dieron esa opción en caso de que no me envíen mi pedido, y aún no me envían el comprobante de cancelación, dejo la denuncia sentada hasta que se resuelva y me devuelvan el dinero.
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Reclamo
Compré unas zapatillas x la página y jamás que me contestaron me enviaron un gamil solo q el pago estaba echo pero aún no me ah llegado mí pedido ni me enviaron ningún código de seguimiento siento q ya eh perdido mí dinero
E*******s
Compré unas zapatillas por la página y jamás me entregaron son unas ratas, e*****dores, l*****es hay que denunciar con google la página
Estafa
Compramos 2 pares de zapatillas en el mes de marzo y jamás las recibí ni me devolvieron el dinero. Estafa total!
Brand Shoes Representante de Brand Shoes
propuso una solución:
Buenas noches ya devolvimos su compra el cual lo *****reflejado en su tarjeta de credito, disculpe las molestias.
10 de Octubre a las 21:34 hs.
Andrés M
Felicidades Agustina.
10 de Octubre a las 21:40 hs.
Andrés M
Eso es lo que yo quiero Brand Shoes. Yo pedí cancelar mí compra el día 3/10 y ustedes ese día recién se pusieron a ensamblar, embalar y enviar las zapatillas que entraron al correo a la tarde.
Manden a buscar sus zapatillas.
Exijo mí factura de compra.
Exijo la devolución de mí dinero porque yo pedí la cancelación de la compra antes de que ustedes hagan el envío, debido justamente al retraso en enviarlo.
10 de Octubre a las 21:42 hs.
Andrés M
Ah, y exijo disculpas por todas las veces que me mintieron diciéndome "su pedido sale esta tarde" o "su pedido sale mañana" o "su pedido sale el lunes".
Exijo también disculpas por la soberbia, poca amabilidad y prepotencia de "Sofía" a través de WhatsApp, Instagram y por mail.
Exijo que me desbloqueen de Facebook.
10 de Octubre a las 21:45 hs.
Agustina
Hasta que no lo vea reflejado en el resumen de la tarjeta no retiraré el reclamo
12 de Octubre a las 17:58 hs.
Brand Shoes Representante de Brand Shoes
Hola Agustina necesitamos que te comuniques con nosotros por nuestros medios, ya que no conseguimos la compra original porfavor, aguardamos su respuesta.
04 de Noviembre a las 22:24 hs.
Agustina
Nunca me devolvieron el dinero, entraron dos cuotas juntas e hicieron como que cancelaron producto mandando un mail. No voy a detener el reclamo hasta que me devuelvan los 30 mil pesos
26 de Noviembre a las 12:17 hs.
Andrés M
Agustina tenés que entrar a Defensa del Consumidor y denunciarlos por ahí.
26 de Noviembre a las 19:06 hs.
Brand Shoes Representante de Brand Shoes
propuso una solución:
Buenas tardes Agustina estamos devolviendo el pago y se le dejara el comprobante correspondiente a traves del chat, saludos.
30 de Noviembre a las 16:28 hs.
Agustina
1 de diciembre casi 2 y nunca recibí el famoso comprobante por ningún chat ni por mail
01 de Diciembre a las 22:36 hs.
Andrés M
Agustina, mienten, hacen tiempo.
02 de Diciembre a las 14:50 hs.
Brand Shoes Representante de Brand Shoes
Hola Agustina le pido que se comunique al ********** porfavor, vamos a terminar de resolver su reclamo porfavor, aguardamos su contacto.
26 de Enero a las 12:59 hs.
Agustina
Sigue sin devolverme el dinero, le pase mi cbu y pone excusas ridícula
22 de Febrero a las 14:07 hs.
Brand Shoes Representante de Brand Shoes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina
18 de Octubre a las 14:28 hs.