Reclamo a Booking.Com
Nuestra queja se refiere a una reserva realizada el día 13 de julio de [números], para los días 13 al 15 de septiembre, en el hotel flanders de brujas,belgica. Cabe señalar que si bien la página expresa que el importe "podrá ser descontado en cualquier momento", no han sido tenidos en cuenta aspectos fundamentales:
- la leyenda " paga en el establecimiento" resulta contradictoria y confunde al cliente dado que no informa que poedrá ser descontado previamente y con 2 meses de anticipación, como es este caso
- ni el aviso, ni el recibo de cobro fueron enviados, enterándonos al recibir el extracto bancario
- otros hoteles tinen en cuenta debidos plazos para hacer efectivo el cobro de una reserva en casos similares en los que pueden presentarse cambios por razones de índole personal.
dado que la reserva fue hecha por booking, solicitamos interceda a la devolución del importe pagado.
silvia v. Schleifer
maría teresa segovia
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Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
[SOLUCIONADO] No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…
Booking.Com Representante de Booking.Com
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02 de Agosto a las 2:19 hs.
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Silvia V
De acuerdocon lo solicitado, informo datos requeridos:
- Númerode reserva: código **********
-PIN: ****
-Dirección de email con la que se hizo la reserva: silvia_sch@hotmail.com
-Flanders Hotel, Brujas. Langestraat 38, Historic Centre of Brugge, Brujas, ****, Bélgica
-Fechas de estancia: 13 de septiembre al 15 de septiembre de ****.
A la espera de una respuesta favorable
Saluda atte.
Silvia Schleifer
María Teresa Segovia
10 de Agosto a las 20:09 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com
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02 de Agosto a las 2:19 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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02 de Agosto a las 2:19 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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02 de Agosto a las 2:19 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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02 de Agosto a las 2:19 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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02 de Agosto a las 2:19 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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02 de Agosto a las 2:19 hs.
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angel T
Nunca son claros en la letra chica. Hay q tener los ojos bien abiertos en estos casos
03 de Agosto a las 10:29 hs.
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Silvia V
Porque Booking aún no me ha brindado la gestión del reembolso del dinero descontado con 2 meses de anticipación, figurando la inscripción PAGA EN EL ALOJAMIENTO.
20 de Agosto a las 17:32 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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20 de Agosto a las 22:37 hs.
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Silvia V
Tras haber realizado, POR ERROR, dos reservas con superposición de fecha (13/ 09 al 15/09) y lugar en la ciudad de Brujas, Bélgica, Booking avisó de esta superposición, instando a cancelar una de ellas, la que fue realizada inmediatamente. A pesar de esto, ambas reservas fueron cobradas simultaneamente.
Por este motivo solicitamos el reembolso de €***, correspondiente al hotel Flanders, confirmación: **********, pin:****, con fecha.
APELAMOS A BOOKING, DADO QUE NUESTRO VIAJE, DE UN MES DE DURACIÓN, HA SIDO RESERVADO EN SU TOTALIDAD A TRAVÉS DE DICHA EMPRESA.
Esperamos urgente y favorable respuesta a nuestro reclamo.
Atentamente.
Silvia Schleifer,
María Teresa Segivia
11 de Setiembre a las 20:15 hs.
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