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Respuesta sobre mi dinero

Hace aproximadamente un mes realice una reservacion a traves de booking en un departamento de cancun , y la anfitriona me cancelo , entonces bookin me dijo que buscara otro hotel y si el precio excedia lo que em habia cobrado el departamento , ellos me correrian con esa parte , que cuando hiciera check out en el hotel les enviara mi factura para depositarme el dinero. Ya pasaron 15 dias y aun no recibo el deposito y llame y me dicen que su parte esta hecha que llame directo a visa y cuestione la transferencia o bien que me hagan una carta donde no han recibido mi dinero , ya llame a visa y me dicen que ellos no tienen acceso a cuentas bancarias, y les pregunte a booking por su banco emisor para rastrear el dinero y dicen que es informacion confidencial.

me urge saber que onda con booking si son puras mentiras y ellos solo me engañaron.

Comentarios
  • Booking.Com Representante de Booking.Com

     

    - La empresa realizó un comentario -

    29 de Enero a las 1:15 hs.

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    • Angelica R

       

      No me han enviado ninguna solución !

      02 de Febrero a las 10:29 hs.

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      • Booking.Com Representante de Booking.Com

         

        - La empresa realizó un comentario -

        02 de Febrero a las 14:58 hs.

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        • Angelica R

           

          número de reserva **********

          Código pin : ****

          Nombre y ubicación del alojamiento : Departamento Cancún Turquesa en Cancún .

          Fechas de estancia : con fecha de entrada el ****-12-30 y fecha de salida el ****-01-03.

          14 de Febrero a las 3:25 hs.

      • Booking.Com Representante de Booking.Com

         

        - La empresa realizó un comentario -

        02 de Febrero a las 18:49 hs.

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        • Angelica R

           

          número de reserva **********

          Código pin : ****

          Nombre y ubicación del alojamiento : Departamento Cancún Turquesa en Cancún .

          Fechas de estancia : con fecha de entrada el ****-12-30 y fecha de salida el ****-01-03.

          14 de Febrero a las 3:25 hs.

      • Angelica R

         

        Aún no recibo una solución .

        14 de Febrero a las 3:26 hs.

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        • Booking.Com Representante de Booking.Com

           

          - La empresa realizó un comentario -

          14 de Febrero a las 7:36 hs.

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          • Booking.Com Representante de Booking.Com

             

            - La empresa realizó un comentario -

            14 de Febrero a las 7:56 hs.

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            • Angelica R

               

              Angelica Rdz
              número de reserva **********

              Código pin : ****

              angelicardzt*gmail.com

              Nombre y ubicación del alojamiento : Departamento Cancún Turquesa en Cancún .

              Fechas de estancia : con fecha de entrada el ****-12-30 y fecha de salida el ****-01-03.

              14 de Febrero a las 21:14 hs.

          • Booking.Com Representante de Booking.Com

             

            - La empresa realizó un comentario -

            15 de Febrero a las 20:48 hs.

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