Booking.Com - Reembolso por cobro doble

A través de booking.com realicé la reserva de una habitación doble en el hotel marcel de buenos aires del barriode balvanera, sobre calle venezuela. El ingreso en el día 23/10 y egreso el 27/10. Al ingreso, abono con tarjeta de crédito visa/cencosud y por problemas en la conexión, dicha operación se efectuó dos veces. Por lo tanto, en mi resumen (el cual ya he abonado) aparecen dos pagos por el mismo servicio. El por qué de mi pago deviene de la promesa de restitución del monto excedente (u$s [números]) o la anulación de la operación incorrecta. Según agentes de mi tarjeta, el comercio es quien debe hacerlo. A la fecha 27/11, a un mes de mi egreso de dicho hotel no tengo reintegros (a pesar de enviarles los datos de mi caja de ahorro, e inclusive la de otra persona con cuenta en el banco de la nación argentina en la cual se podría hacer más fácilmente el reembolso).
esta es la situación, u$s [números] que me han cobrado dos veces y sin respuestas. Marcel de buenos aires.

Contactar a Booking.Com

Comentarios

Gustavo J

Tomaron mi reclamo y me pidieron copia de la documentación. Sigo a la espera de una solución.
02 de Diciembre a las 12:51 hs.
Comentar
Booking.Com Representante de Booking.Com

- La empresa realizó un comentario -
02 de Diciembre a las 17:06 hs.
Comentar
Gustavo J

Reserva No. **********
03 de Diciembre a las 9:09 hs.
Comentar
Gustavo J

Quisiera saber si hay alguna novedad. Saludos
05 de Diciembre a las 19:04 hs.
Comentar
Gustavo J

Número de reserva ****.***.***
Código PIN ****
ingusman@gmail.com
Marcel de Buenos Aires (Venezuela ****, Balvanera **** Buenos Aires, Argentina)
23 de octubre de ****/27 de octubre de ****
05 de Diciembre a las 19:25 hs.
Comentar
Booking.Com Representante de Booking.Com

- La empresa realizó un comentario -
05 de Diciembre a las 23:12 hs.
Comentar
Gustavo J

Número de reserva ****.***.***
Código PIN ****
ingusman@gmail.com
Marcel de Buenos Aires (Venezuela ****, Balvanera **** Buenos Aires, Argentina)
23 de octubre de ****/27 de octubre de ****
06 de Diciembre a las 8:20 hs.
Comentar
Gustavo J

• Número de reserva: ****.***.***
• Código PIN: ****
• Dirección de e-mail que usó para hacer la reserva: ingusman@gmail.com
• Nombre y ubicación del alojamiento: Marcel de Buenos Aires (Venezuela ****, Balvanera **** Buenos Aires, Argentina)
• Fechas de la estancia: 23 de octubre de ****/27 de octubre de ****
06 de Diciembre a las 8:23 hs.
Comentar
Gustavo J

No tuve ninguna opción de solución ni por parte de Booking.com ni del hotel Marcel de Buenos Aires. Simplemente no tuve respuestas.
13 de Diciembre a las 13:49 hs.
Comentar
Booking.Com Representante de Booking.Com

- La empresa realizó un comentario -
13 de Diciembre a las 18:01 hs.
Comentar
Booking.Com Representante de Booking.Com

- La empresa realizó un comentario -
13 de Diciembre a las 18:29 hs.
Comentar
Gustavo J

Booking.com me comunicó que el Hotel Marcel de Buenos Aires le informó de la realización de un reembolso. Sin embargo yo no tengo ningún tipo de novedad al respecto.
29 de Diciembre a las 17:58 hs.
Comentar
Gustavo J

Número de reserva ****.***.***
Código PIN ****
ingusman@gmail.com
Marcel de Buenos Aires (Venezuela ****, Balvanera **** Buenos Aires, Argentina)
23 de octubre de ****/27 de octubre de ****
29 de Diciembre a las 18:16 hs.
Comentar
Booking.Com Representante de Booking.Com

- La empresa realizó un comentario -
29 de Diciembre a las 22:03 hs.
Comentar

Reembolso por cobro doble

Más reclamos hacia Booking.Com

Empresas más buscadas