Reclamo a Booking.Com
Reservamos un alojamiento y al llegar al mismo no reunía las condiciones higiénico sanitarias mínimas, cuanto menos las requeridas por covid-19. Tampoco el alojamiento se correspondía con la publicidad ofrecida por booking y su estado de conservación eral totalmente lamentable (puerta de acceso a la vivienda rota o del baño inexistente...)
contactamos tanto con booking como con los responsables del alojamiento y ante la falta total de soluciones tuvimos que buscar otro alojamiento con los perjuicios económicos y emocionales correspondientes.
booking no nos da ninguna solucion.
disponemos de fotos y videos que podemos aportar en cualquier momento.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
[SOLUCIONADO] No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…
Booking.Com Representante de Booking.Com
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07 de Agosto a las 20:44 hs.
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LUCRECIA L
Les he enviado ya esa misma información en diferentes ocasiones
25 de Agosto a las 14:15 hs.
LUCRECIA L
• Número de reserva: **********
• Código PIN:****
• E-mail que usó para hacer la reserva: LULERO****GMAIL.COMO
• Nombre y ubicación del alojamiento: AT HOME CASA RURAL TORROX PARK
• Fecha de entrada y salida: 27/07/**** Y 29/07/****
25 de Agosto a las 14:16 hs.
LUCRECIA L
LUCRECIA L
• Número de reserva: **********
• Código PIN:****
• E-mail que usó para hacer la reserva: LULERO****GMAIL.COMO
• Nombre y ubicación del alojamiento: AT HOME CASA RURAL TORROX PARK
• Fecha de entrada y salida: 27/07/**** Y 29/07/****
26 de Agosto a las 8:13 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com
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07 de Agosto a las 20:47 hs.
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LUCRECIA L
• Número de reserva: **********
• Código PIN:****
• E-mail que usó para hacer la reserva: LULERO****GMAIL.COMO
• Nombre y ubicación del alojamiento: AT HOME CASA RURAL TORROX PARK
• Fecha de entrada y salida: 27/07/**** Y 29/07/****
25 de Agosto a las 14:17 hs.
LUCRECIA L
No he conseguido el reintegro del alojamiento que no pude utilizar
12 de Agosto a las 14:42 hs.
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Adriana C
propuso una solución:
Eso es un absurdo, tengo el mismo problema. En tiempos de Covid, también llegué en un alojamiento que nada tenía que ver con fotos de Booking. Ademas encuentro raton en el balcon de la habitación y excrementos de lo mismo abajo de la cama. Fue horrible, lamentable. Además de el dueño no devolver el dinero, tuvimos momentos de stress emocional porque casi no encontramos otra opcion de alojamiento cerca y cuando logramos era super caro, pero tampoco podria dormir en una habitación insalubre ni en la calle. Un prejuicio enorme. No me devolvieron 45 euros del alojamiento insalubre y tampoco quieren resarcir los *** que tuvo que pagar en el otro para no quedarme en la calle devido a la situacuon. Lamentable. El minimo que Booking puede hacer es dar como bono el valor en su plataforma para uso en hoteles.
13 de Agosto a las 0:15 hs.
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LUCRECIA L
Adriana C es otra damnificada igual que yo
13 de Agosto a las 6:01 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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13 de Agosto a las 11:12 hs.
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LUCRECIA L
• Número de reserva: **********
• Código PIN:****
• E-mail que usó para hacer la reserva: LULERO****GMAIL.COMO
• Nombre y ubicación del alojamiento: AT HOME CASA RURAL TORROX PARK
• Fecha de entrada y salida: 27/07/**** Y 29/07/****
25 de Agosto a las 14:17 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com
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13 de Agosto a las 11:21 hs.
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LUCRECIA L
• Número de reserva: **********
• Código PIN:****
• E-mail que usó para hacer la reserva: LULERO****GMAIL.COMO
• Nombre y ubicación del alojamiento: AT HOME CASA RURAL TORROX PARK
• Fecha de entrada y salida: 27/07/**** Y 29/07/****
15 de Agosto a las 6:53 hs.
LUCRECIA L
No ha habido respuesta, solo reitera una petición de información que he contestado en cada ocasion
24 de Agosto a las 13:09 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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24 de Agosto a las 18:34 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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25 de Agosto a las 19:18 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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27 de Agosto a las 12:28 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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27 de Agosto a las 12:28 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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27 de Agosto a las 12:31 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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27 de Agosto a las 14:01 hs.
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LUCRECIA L
Su respuesta es siempre la misma pregunta
08 de Setiembre a las 20:24 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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09 de Setiembre a las 6:45 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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09 de Setiembre a las 6:45 hs.
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