Presunta estafa de booking.com

Estafa de booking
el día 4 de marzo de [números], contrató el alquiler de un amplio chalet en primera línea de playa en v****(playa de vera), a través del portal web de booking.com, reserva con número [números] y código pin [números], abonando la cantidad de 2.[números],56 euros.
a primeros de julio de [números], un mes antes para el mencionado disfrute de vacaciones siguiendo instrucciones de la aplicación del portal web de booking.com intenté contactar con el alojamiento, tanto al teléfonos [números] [números] [números], como a la dirección de correo electrónico del alojamiento a fin de que me indicaran el día y forma de recoger las llaves del chalet alquilado, después de varias llamadas en días sucesivos y envío de varios emails, el alojamiento no contesto a ninguna, el teléfono no estaba disponible y los emails enviados no obtuvieron respuesta alguna.
personados el día 1 de agosto en el lugar del chalet alquilado sito en playa de vera, avenida miracielo,3, observaron que lo que debía ser un chalet de 1ª línea de playa y piscina privada resultó que era un apartamento tipo dúplex en una urbanización privada con piscina comunitaria que estaba en una 1ª planta a ras del suelo, por tanto no se correspondía para nada con el presunto chalet alquilado en 1ª línea de playa, además de todo esto, no había ninguna persona responsable a la que acudir.
en el restaurante el cenachero se nos facilitó el número de teléfono del conserje de la urbanización, una vez al habla nos dice que él no sabe nada de este alquiler del duplex., que nosotros contratamos como chalet, pero que no obstante contactará con la dueña que se llama elena, tras esperar varias horas, nos dice definitivamente que no ha podido contactar con ella, que no contesta al teléfono.
a la vista de estos hechos, siendo 4 matrimonios, 3 niños menores y 1 bebé, buscamos alojamiento por la zona y nos alojamos en un hotel.
el perjuicio económico que nos ha causado esta presunta e***** asciende a [números], 24 euros.
estos hechos han sido denunciados