Reclamo a Booking.Com
El dia 20/12/[números] compre 3 dias de alojamiento para 2 personas en el hotel marquis urbano de granada, españa con fechas de check-in 12/5/[números] y check-out 15/5/[números]. El importe debitado lo cobro hotel on booking.com ([números],81 euros equivalentes a [números],08 usd). Luego de cerrarse el mundo por la pandemia del cobid-19 hice varios reclamos al hotel, y finalmente contestaron que reintegrarian los importes abonados. A la fecha no he tenido respuesta a tal peticion. Tener en cuenta que la solicitud se realizo debido a que el servicio no pudo cumplirse debido a la causa de "fuerza mayor" que implico la pandemia.
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Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
[SOLUCIONADO] No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…
Eduardo C
Aun no esta solucionado debido a: Luego de mi denuncia en "tu Quejasuma", booking.com se contacto conmigo solicitandome documentacion que obra en su poder desde la contratacion, igual se la volvi a enviar. A partir del envio no tuve contacto.
Eduardo Caputo.
23 de Agosto a las 9:16 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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23 de Agosto a las 15:20 hs.
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23 de Agosto a las 15:51 hs.
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Eduardo C
Yo no puedo saber "el porque" Booking no gestiona la devolucion solicitada del importe que el hotel se cobro y luego por causas de fuerza mayor (cobid-19) no se pudo brindar el servicio. En mi entender Booking me deja expuesto a la desicion del hotel, es decir no se coloca en el lugar que deberia como operador.
02 de Setiembre a las 11:45 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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02 de Setiembre a las 16:48 hs.
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02 de Setiembre a las 16:56 hs.
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Eduardo C
Ahora en uno de los reclamos dijeron que no podian hacer la devolucion atraves de la tarjeta de credito (respuesta insolita) y me pedian una cuenta para hacer el deposito. Obviamente es una cuenta de comercio exterior que seguramente tiene gastos y no estoy dispuesto a aceptar esa solucion ya que la devolucion por intermedio de la tarjeta de credito es la forma mas convencional de hacerlo. Para mi son excusas.
Eduardo
21 de Setiembre a las 10:10 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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21 de Setiembre a las 15:12 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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21 de Setiembre a las 15:25 hs.
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