Reclamo a Booking.Com
Dos días después de hacer público mi reclamo me responden: que tengo que comunicarme con el dueño del departamento y de esta manera no se estarían haciendo cargo de su mala gestión. Siguen sin mandarme un comprobante de compra ( que sin autorización y desde la página era solo para corroborar los datos para brindar una seguridad al propietario de dicho alojamiento) siguen si responder a dónde fue a parar el dinero que se me fue cobrado demás con mi tarjeta de crédito. Y para peor me piden puntuar la atención brindada puesto a nadie te brinda ni una solución., ni una respuesta concreta del reclamo. N° de reserva [números]
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Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
[SOLUCIONADO] No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…
Jesica
Un desastre la gestión de reclamos no recomiendo más Booking. Es más a mi me lo recomendaron decepción total.
14 de Junio a las 15:31 hs.
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Jesica
Gestionar reserva ATT*****
Estimado/a [nombre] Paola Revollo,
Muchas gracias por su paciencia mientras buscamos una solución.
Estamos encantados de ofrecerle un reembolso de ***.86 USD por su reserva número ********** en el Apartamento Barra Salvador. En un plazo de 1 o 2 días laborables, recibirá un e-mail de customer.care@booking.com con un enlace seguro. Cuando haga clic en este enlace, se le redirigirá a una página de Booking.com donde podrá introducir los datos de su tarjeta directamente en nuestro sistema seguro.
Si no encuentra este e-mail, compruebe que no ha llegado a su bandeja de correo no deseado.
Solo podemos enviar reembolsos a tarjetas Visa o MasterCard, pero no es necesario que usted sea el titular. Una vez haya introducido los datos de la tarjeta, el reembolso le llegará en un plazo de entre 5 y 7 días laborables.
Todavía sigo esperando respuesta
10 de Julio a las 0:13 hs.
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