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Reclamo a Booking.Com

La devolucion de 96 euros en concepto de penalidad

Habiamos resservado una habitacion para 4 personas en el hotel trocadero en niza. Dos diad antes envian un mail poco claro,pidiendo aclaraciones nos comunican que no teniamos la teserva en dicho hotel por lo cual, via booking, solicitamos otra vez un cusrto para 4 personas en el mismo hotel. Al llegar nos dicen que habia 2 reservas, mostramos el mail enviado por booking donde decia que no habis reserva alguna.luego de dos horas al final el hotel acepto que el error ers de booking, no obstsnte nos cobraron una penalidad, si bien el hotel se svino a escribirle a booking reclsndoles su error, pero igusl tuvimod que pagar 96 euro fe penslidad, reclamamos se nos devuelva dicha csntidad ya que el error fue de booking y no nuestro.
mercedes irisrte
dni 11044096

Comentarios
  • Booking.Com Representante de Booking.Com

     

    - La empresa realizó un comentario -

    03 de Octubre a las 4:27 hs.

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    • Maria C

       

      NRO.RESERVA **********, PIN ****
      HOTEL TROCADERO. 7 RUE DE BELGIQUE, *****, NIZA, FRANCIA

      03 de Octubre a las 9:19 hs.

  • Maria C

     

    AUN NO ME DEVOLVIERON EL DINERO.

    07 de Octubre a las 8:57 hs.

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    • Booking.Com Representante de Booking.Com

       

      - La empresa realizó un comentario -

      07 de Octubre a las 13:59 hs.

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      • Booking.Com Representante de Booking.Com

         

        - La empresa realizó un comentario -

        07 de Octubre a las 14:01 hs.

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        • Maria C

           

          NO HE TENIDO NINGUNA RESPUESTA DE BOOKING.

          18 de Octubre a las 9:43 hs.

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          • Maria C

             

            HE ENVIADO A BOOKING LOS DATOS SOLICITADOS Y NUNCA MAS TUVE RESPUESTA.

            18 de Octubre a las 9:57 hs.

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            • Booking.Com Representante de Booking.Com

               

              - La empresa realizó un comentario -

              18 de Octubre a las 14:52 hs.

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              • Booking.Com Representante de Booking.Com

                 

                - La empresa realizó un comentario -

                18 de Octubre a las 14:54 hs.

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                • Booking.Com Representante de Booking.Com

                   

                  - La empresa realizó un comentario -

                  18 de Octubre a las 15:02 hs.

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                  • Maria C

                     

                    EL 3 DE OCTUBRE ENVIE LOS DATOS SOLICITADOS POR BOOKING. DE NO TENER UNA RESPUESTA FAVORABLE A LA BREVEDAD (LA DEVOLUCION DE EUROS 96 POR UNA PENALIDAD QUE NO CIRRESPONDIA), HARE PUBLICO MI RECLAMO.

                    18 de Octubre a las 10:18 hs.

                • Booking.Com Representante de Booking.Com

                   

                  - La empresa realizó un comentario -

                  18 de Octubre a las 16:18 hs.

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                  • Maria C

                     

                    BOOKING COBRO UNA PENALIDAD QUE NO CORRESPONDIA YA QUE SE GENERO POR UN ERROR DE ELLOS.

                    02 de Noviembre a las 9:13 hs.

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                    • Maria C

                       

                      HE COMPLETADO ESE FORMULARIO AL MENOS 5 VECES!! CUAL ES LA IDEA DE USTEDES? SEGUIR ESTAFANDO A LA GENTE?

                      02 de Noviembre a las 9:34 hs.

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                      • Booking.Com Representante de Booking.Com

                         

                        - La empresa realizó un comentario -

                        02 de Noviembre a las 13:16 hs.

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                        • Booking.Com Representante de Booking.Com

                           

                          - La empresa realizó un comentario -

                          02 de Noviembre a las 13:29 hs.

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                          • Booking.Com Representante de Booking.Com

                             

                            - La empresa realizó un comentario -

                            02 de Noviembre a las 13:40 hs.

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