Reclamo a Booking.Com
Reservé una casa en miami, (en el mes de febrero),
con motivo de un viaje familiar planificado por el cumpleaños de mi hija. Una vez elegida la propiedad , coloqué los datos para la reserva, la cual me fué confirmada , no sólo por mail de la empresa booking, sino que hablé personalmente con el encargado de la casa(vía wathsapp).
le pregunté sobre las características del lugar y le conté el motivo del viaje.
me dijo que la íbamos a pasar bárbaro y que me quedara tranquila.
me llegó un mensaje, no recuerdo si un par de días después, dónde me preguntaba si podían debitar un día de la estadía con mí tarjeta , a lo cual respondí que sí.
esa fue la última comunicación.
nunca más leí ni recibir nada!!
ayer, 29 de mayo!!!! me llega un e mail diciendo que , supuestamente , no pudieron pagar ese monto y que había perdido la reserva!!!! sin ningún aviso previo y luego de 3 meses de la confirmación.
estoy indignada y totalmente decepcionada. Tengo que arrancar una nueva búsqueda siendo que ahora , x lo que ví, todas las ofertas son de un precio mucho más elevado.
a eso hay que sumarle que estoy con problemas familiares que atender y sin tiempo de ocuparme.
quisiera saber quién se hace cargo? y quién me defiende?
gracias
teresa
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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30 de Mayo a las 13:55 hs.
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María T
En el momento que me confirmaron la reserva , de hecho, el monto era de aproximadamente $24.***(argentinos) porque no se había disparado el precio del dólar.
30 de Mayo a las 19:48 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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31 de Mayo a las 0:54 hs.
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María T
No me enviaron ninguna solución.
04 de Junio a las 7:53 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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04 de Junio a las 13:02 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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04 de Junio a las 13:15 hs.
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María T
Son una verguenza
15 de Junio a las 11:56 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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15 de Junio a las 17:00 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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15 de Junio a las 17:03 hs.
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María T
No lo solucionaron , ni sé comunicaron ,ni nada
30 de Junio a las 8:01 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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30 de Junio a las 13:04 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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30 de Junio a las 13:07 hs.
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