Reclamo a Booking.Com
El día 31 de mayo de [números] realicé una reserva con booking para un hotel en el centro de madrid por los días 31 de mayo y 1 de junio. la reserva pedía una hora aproximada de llegada y puse entre 11:00 a 0:00. Consta un mensaje que entre 0:00 y 9:00 hay un recargo de 50 euros y hay que decir con 2 horas de antelación de l llegada. Nuestro vuelo tuvo un retraso de tres horas sin embargo al aterrizar en madrid llamamosmal alojamiento y al llegar al alojamiento enviamos mensaje. Nadie respondió y nos dejaron en la calle a mi familia y a mí durante toda l madrugada. Recibo un mensaje diciendo que me harán el check in el 1 de junio a partir de las 13:00 pretendiendo dejarme 24 horas en la calle. Vi un hotel para el 1 de junio sin embargo y sin haberme hospedado el hotel me cobro [números] euros y booking no hace nada pese a mis múltiples pedidos
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Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
[SOLUCIONADO] No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…
Booking.Com Representante de Booking.Com
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06 de Junio a las 3:25 hs.
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Monica M
Numero de reserva: **********
Codigo Pin ****
Dirección email: monica.merino@hotmail.com
Gran Vía Suites The Palmer House
Dirección: Gran Via 16 Madrid
Booking me envía mensaje de “no show” no presentación y estuvimos afuera del hospedaje toda la madrugada!! Quien no se presentó fue el personal del hotel que tenía la obligación de abrirnos a cualquier hora con costo de 50 euros. Nuestra obligación era comunicar a la estancia dos horas antes de la llegada “para evitar espera”
06 de Junio a las 7:48 hs.
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Monica M
Pese a haber informado a Booking que el hospedaje no me recibió ni me abrió dejándome en la calle con mis hijos en horas de la madrugada, Booking da la razón al hotel y no gestionó el reembolso!! considero yo una estafa la actuación del hotel!!
10 de Junio a las 11:48 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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10 de Junio a las 16:58 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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10 de Junio a las 17:50 hs.
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Monica M
Booking dio prioridad al comentario del hotel y no al mi pese a que les envié fotos de que si me presente al hotel y nadie me recibió sin embargo me cobraron por un hospedaje no efectuado basados en políticas de no devolución. Entiendo las políticas sin embargo tienen políticas de atender 24 horas con recargo y/ o espera 2 horas sin previo aviso. Esperamos 5 horas en hora de la madrugada y no nos atendieron dejándonos a toda la familia en la calle con bebé de 3 años. Pagamos dos noches de hospedaje sin haberlo recibido pues tuvimos que ir al Crown Plaza a las 7 de la mañana reservando con Booking cómo prueba
06 de Julio a las 15:16 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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06 de Julio a las 20:44 hs.
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