Reclamo a Booking.Com
Reservamos un alojamiento para 4 noches en londres del 20 al 24 de junio, según indicaba adaptado para personas de movilidad reducida.
nos pusimos en contacto con el arrendatario inmediatamente para informar que viajabamos con una silla de ruedas y una persona discapacitada.
cuando llegamos al alojamiento no pudimos acceder porque había el vehículo del propietario en la puerta.
ademas había un escalón en la entrada, que la silla de ruedas no podía salvar con la persona sentada. Lo que nos ha obligado a cargar con la persona y con las molestias que para ella es que la tengan que llevar.
la silla no podía pasar de la entrada y no llegaba a la cama.
la cocina tenía un escalón, imposible acceder al dormitorio por lo que tuvo que dormir en una litera, no en la cama con mejores prestaciones.
el baño no estaba adaptado.
tras nuestra queja el dueño accedió la última noche a descontarnos 60£del total acordado de [números]£.
aceptamos y pagamos las [números]£ ya que no disponíamos de la posibilidad de ir a otro alojamiento.
pero consideremos que hemos sido engañados ya que si nos hubieran informado que no era accesible hubiéramos buscado otro alojamiento.
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Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
[SOLUCIONADO] No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…
David V
No me han dado ninguna respuesta
01 de Julio a las 17:29 hs.
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07 de Julio a las 11:10 hs.
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David V
Buenos días
Booking se ha puesto en contacto conmigo.
Me ha propuesto un retorno de 25€ en lugar de las *** libras que pagamos por el alojamiento.
Alegan que como nosotros no contactamos con booking, no pudieron cambiar el alojamiento, pero en la pagina de booking solo permite el contacto con el dueño del alojamiento, no hay una dirección de atención al cliente o teléfono para llamar.
Booking reconoce que la publicidad era engañosa al por lo que me parece que deben devolver el importe integro.
Saludos
David
09 de Julio a las 3:27 hs.
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David V
Los datos solicitados
Número de reserva: **********
Código PIN: ****
Dirección de e-mail que usó para hacer la reserva: dvrrfm@gmail.com
• Nombre y ubicación del alojamiento: 46 Hendon Way
• Fechas de la estancia: 20 al 24 de Junio ****
09 de Julio a las 3:31 hs.
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David V
No me han dado la solución que yo esperaba. El anunciado del apatamento sigue indicando que es alojamiento para minusválidos y no es cierto
27 de Julio a las 4:20 hs.
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