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Devolución de pago no efectuada

Hice una reservación que no me respetaron, cuando hablé a booking me dijeron que me fuera a otro hotel y me reembolsarían la diferencia, lo hice y me hicieron el reembolso pero en Monedero al momento de pasarlo a mi cuenta (necesito el dinero para pagar), me apareció un mensaje que ya me había llegado, pero en mi cuenta nunca apareció, les pedí que lo revisaran y resulta que ya no pueden hacer nada, les pedí el nombre de su banco para poder rastrear el pago y me dijeron que no me lo pueden dar, les pedi que revisen con su banco y en todo caso hagan una revocación y lo vuelvan a dejar en monedero y ya no recibí respuesta, y no puedo rastrear el deposito ni tengo la devolución de un dinero que debido a una mala gestion de ellos yo tuve que gastar.
sé que ellos pueden pedir esto a su banco, y hacer la revocación del pago y regresarlo al monedero, sin embargo ya solo no dan respuesta

Comentarios
  • Mahelet

     

    Número de reserva:Número de reserva: **********
    • Código PIN:****
    • E-mail que usó para hacer la reserva:magejimo*hotmail.com
    • Nombre y ubicación del alojamiento: Comfort inn, Austin Tx
    • Fecha de entrada y salida: 12- 14 Abril ****

    23 de Abril a las 12:24 hs.

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    • Booking.Com Representante de Booking.Com

       

      - La empresa realizó un comentario -

      23 de Abril a las 16:19 hs.

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      • Mahelet

         

        Me dijeron que esperara de 5 a 12 días para la revisión, no se ha solucionado.

        29 de Abril a las 11:17 hs.

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        • Booking.Com Representante de Booking.Com

           

          - La empresa realizó un comentario -

          29 de Abril a las 16:22 hs.

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          • Mahelet

             

            Num de reserva: **********
            Cod PIN:****
            E-mail que usó para hacer la reserva:magejimo*hotmail.com
            Nombre y ubicación del alojamiento: Comfort Inn Austin Tx.
            Fecha de entrada y salida: 12-14 de Abril

            29 de Abril a las 14:23 hs.

        • Mahelet

           

          Sigo sin respuesta de booking a este problema

          16 de Mayo a las 16:29 hs.

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          • Booking.Com Representante de Booking.Com

             

            - La empresa realizó un comentario -

            16 de Mayo a las 21:30 hs.

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            • Booking.Com Representante de Booking.Com

               

              - La empresa realizó un comentario -

              16 de Mayo a las 21:30 hs.

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