Booking.Com - Cargos dobles por mi reservacion de automóvil de alquiler sin respuesta positiva

El pasado agosto 18 de [números] hice una reserva de auto de alquiler con booking.com // rentalcars.com ,esta fue cargada en su totalidad en mi tarjeta de crédito. Luego, llega el dia de entregar el vehículo de alquiler en el aeropuerto y la empresa propietaria de los vehículos me hace los cargos nuevamente a mi tateta de crédito ya que indican que booking.com no hizo el pago anticipado de la reserva, ahora tengo cargos dobles en mi tarjeta de crédito, una vez por booking.com y otra vez por alamo rent a car. Durante 6 semanas he tratado de hacer el reclamo con booking.com y no he logrado una respuesta positiva a mis múltiples quejas, reclamos y llamadas. Simplemente ne dicen que se han tratado de comunicar con alamo y que no se han prestado para darle solución al caso, cosa que noto que no es cierto ya que cuando yo me comunico con alamo la atención ew inmediata y muy buena. Ahora noto que booking.com sin importarle el caso se quedará definitivamente con mi dinero.

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Francisco A

El número de confirmación de la reserva es *********
20 de Octubre a las 0:57 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com

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26 de Octubre a las 23:06 hs.
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- Francisco A
  
  Buenas noches. Como dejo saber en el escrito de mi queja / reclamo, se trató de una resevacion de automovil de alquiler; aqui la información solicitada por ustedes:
  
  • Número de reserva: *********
  • Código PIN: no tengo # PIN en el correo de confirmación de Booking.com de mi renovacion de auto de alquiler.
  • E-mail que usó para hacer la reserva: Franciscoq****gmail.com
  • Nombre y ubicación del alojamiento: SE TRATÓ DE UNA RENOVACIÓN DE AUTOMÓVIL DE ALQUILER: AEROPUERTO DE FORT LAUDERDALE (FLORIDA, USA) con ALAMO
  • Fecha de entrada y salida: fecha de recogida: Agosto 28 de **** y fecha de entrega: Septiembre 11 de ****.
  01 de Noviembre a las 23:39 hs.
- Francisco A
  
  • Número de reserva: *********
  • Código PIN: no tengo # PIN en el correo de confirmación de Booking.com de mi reservación de auto de alquiler.
  • E-mail que usó para hacer la reserva: Franciscoq****gmail.com
  • Nombre y ubicación del alojamiento: SE TRATÓ DE UNA RESERVACIÓN DE AUTOMÓVIL DE ALQUILER: AEROPUERTO DE FORT LAUDERDALE (FLORIDA, USA) con ALAMO
  • Fecha de entrada y salida: fecha de recogida: Agosto 28 de **** y fecha de entrega: Septiembre 11 de ****.
  01 de Noviembre a las 23:40 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com

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26 de Octubre a las 23:07 hs.
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- Francisco A
  
  • Número de reserva: *********
  • Código PIN: no tengo # PIN en el correo de confirmación de Booking.com de mi reservación de auto de alquiler.
  • E-mail que usó para hacer la reserva: Franciscoq****gmail.com
  • Nombre y ubicación del alojamiento: SE TRATÓ DE UNA RESERVACIÓN DE AUTOMÓVIL DE ALQUILER: AEROPUERTO DE FORT LAUDERDALE (FLORIDA, USA) con ALAMO
  • Fecha de entrada y salida: fecha de recogida: Agosto 28 de **** y fecha de entrega: Septiembre 11 de ****.
  19 de Noviembre a las 12:33 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com

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26 de Octubre a las 23:08 hs.
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Francisco A

No hay ningún solución y ningún pronunciamiento de parte de Booking.com con respecto a mi reclamación, llevo mas de 60 días esperándo una respuesta.
19 de Noviembre a las 12:31 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com

- La empresa realizó un comentario -
19 de Noviembre a las 16:34 hs.
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- Francisco A
  
  • Número de reserva: *********
  • Código PIN: no tengo # PIN en el correo de confirmación de Booking.com de mi reservación de auto de alquiler.
  • E-mail que usó para hacer la reserva: Franciscoq****gmail.com
  • Nombre y ubicación del alojamiento: SE TRATÓ DE UNA RESERVACIÓN DE AUTOMÓVIL DE ALQUILER: AEROPUERTO DE FORT LAUDERDALE (FLORIDA, USA) con ALAMO
  • Fecha de entrada y salida: fecha de recogida: Agosto 28 de **** y fecha de entrega: Septiembre 11 de ****.
  19 de Noviembre a las 12:58 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com

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19 de Noviembre a las 16:58 hs.
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- Francisco A
  
  Llevo mas de 60 días desde que hice lo que usted me indica y no me han dado una respuesta a mi queja / reclamo, tengo mucho dinero perdido dada la mala gestión de booking.com.
  19 de Noviembre a las 14:00 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com

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19 de Noviembre a las 17:55 hs.
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- Francisco A
  
  Desde el 14 de septiembre hice lo que usted me indica y no me dan una solución a mi caso. Entonces lo que puedo evidenciar es una falta absoluta de interés en resolver algo tqn simple y la falta de apoyo y compromiso de booking.com para darle trámite a estos casos.... usted lavándose las manos me dice que me vaya para la página sitio web a hacer algo que ya hice, deberían asumir responsabilidades.
  19 de Noviembre a las 14:15 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com

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30 de Noviembre a las 8:07 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com

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30 de Noviembre a las 8:08 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com

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30 de Noviembre a las 8:09 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com

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30 de Noviembre a las 8:09 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com

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30 de Noviembre a las 8:17 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com

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30 de Noviembre a las 11:44 hs.
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