Reclamo a Booking.Com
Buenas, he reservado una habitación “familiar” en el hotel Novum Suites y al llegar solicitamos subir a la habitación para chequear con las fotos publicadas en internet. El hotel nos negó la solicitud y nos pidió que abonaramos el total de la estadía. Al subir nos encontramos con varias cosas que no coincidían, con lo cual la publicidad en booking es meramente ilustrativa. Lo que más resaltamos fue que el baño no tenía ninguna indicación que nos garantizara la higiene, con lo cual, teniendo dos niños pequeños, tomamos la decisión de cancelar la estadía. Ante esta decisión, el hotel también se negó y nos informó que por políticas de booking no podían cancelarnos el pago que ya habíamos hecho y comenzó una discusión en la cual el personal nos pedía un argumento válido para anular la compra. Consideramos que la falta de indicación de higiene en una habitación “familiar” es un argumento más que válido para proceder a la cancelación total de la compra ya que nos retiramos en ese momento y nos utilizamos el servicio. Dejo asentado por este medio el reclamo formal para que visa me anule la transacción. Y también haré el reclamo vía telefónica.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
[SOLUCIONADO] No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…
carina R
Estoy en la misma situación, por motivos de salud tuve que cancelar el viaje y el alojamiento no tiene problema en cancelar pero necesita la autorización de booking. Booking me quiere cobrar una multa por todo el importe de la reserva. Me parece una total ****** esta empresa.
29 de Diciembre a las 15:26 hs.
Comentar
Maria C
He proporcionado los datos que me pidieron y aún no me han respondido.
03 de Enero a las 7:39 hs.
Comentar
Maria C
Les envié los datos solicitados tres veces y aún espero la solución.
04 de Enero a las 10:42 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com
- La empresa realizó un comentario -
03 de Enero a las 12:05 hs.
Comentar
Booking.Com Representante de Booking.Com
- La empresa realizó un comentario -
03 de Enero a las 15:05 hs.
Comentar
Maria C
Me ofrecen una compensación económica de menos de la cuarta parte del monto que solicito se me devuelva por NO usar el servicio.
14 de Enero a las 11:22 hs.
Comentar
Maria C
Es una cargada Booking??? Les mando los datos y me siguen pidiendo los mismos datos una y otra vez???
14 de Enero a las 12:21 hs.
Comentar
Booking.Com Representante de Booking.Com
- La empresa realizó un comentario -
14 de Enero a las 15:32 hs.
Comentar
Booking.Com Representante de Booking.Com
- La empresa realizó un comentario -
14 de Enero a las 16:32 hs.
Comentar
Maria C
Quieren reintegrarme menos de ma tercera parte del monto de mi reclamo.
29 de Enero a las 8:48 hs.
Comentar
Maria C
Son una bosta Booking
29 de Enero a las 10:03 hs.
Comentar
Booking.Com Representante de Booking.Com
- La empresa realizó un comentario -
29 de Enero a las 13:07 hs.
Comentar
Booking.Com Representante de Booking.Com
- La empresa realizó un comentario -
29 de Enero a las 13:09 hs.
Comentar
Booking.Com Representante de Booking.Com
- La empresa realizó un comentario -
29 de Enero a las 14:18 hs.
Comentar