Recarga de diamantes demasiado lento perdí una promoción

Hola mi nombre es : jason cuadros
correo electrónico : manuel_[números]_k2@hotmail.com
código de transacción : [números]
......
deseo reenbolso de mi dinero 3.39 soles.
sucede que recargue [números]+10 diamantes por la suma de 3.39 soles a través de pago store y no me llegaba mis diamantes, deseaba tener al nuevo personaje chrono (cristiano ronaldo).
la promoción solo era por el dia 19 de diciembre del año [números], osea el día de ayer
y ya estamos día 20 de diciembre [números] y aun no me llegaba los diamantes, ya paso la promoción... Así que ya no deseo los diamantes necesito un reembolso de mi dinero por favor.
cabe recordar que el pago efectuado a través de la app bcp lo realize aproximadamente 6:35 pm y la promoción para obtener el nuevo personaje chrono era hasta las 22:00 pm, con solo recargar 1 diamante me lo ganaba, pero espere 3 horas con 25 minutos y nunca me llegó la recarga de los [números]+10 diamantes
2:25
estoy muy decepcionado la verdad y me siento muy mal.. Eran las 02:25 am / 20/12/[números] (madruga) y aun no me llegaba los diamantes...
me eche a dormir y cuando despierto, 11:30 am. Ya tenía los diamantes.. Esto es una completa e***** y falta de respeto para sus clientes!!!! quiteneme los [números] diamantes ya no los quiero.
así que exigo por favor el reembolso de mi dinero 3.39 soles.
mi id en free fire es : nohaymaneras
usted - 2:30
mi id en código es : [números]