Problema para abrír app y con transferencia error

El 5/07/[números] intenté realizar una transferencia a mí cuenta de mercado pago resulta que se trabo en ese momento la app y me dijo que no se transfirió nada pero resulta que si se había pasado y yo intenté otra vez y volvió a pasar hecho que después de los 44.[números] que tenía me quedaron 20.[números] dándome la señal que se había pasado dos veces el mismo monto de 12.[números] pero me llegó uno solo a mí cuenta de mercado pago y los otros 12.[números] noce donde quedaron xq no me figuran y tampoco me figura en el historial de transferencia ninguna de las dos transferencias... Hice el reclamo al banco y me aparece como reclamo iniciado pero ahora trato de entrar en la app de bna+ y me da error y no me deja entrar me dice error y un código con el número 80 ... Necesito una reparación urgente xq al final es como que perdí un monto de 12.[números] pesos que noce donde fueron a parar ... Respuesta xfavr gracias