Reclamo a Bna+
No podía dar de alta una caja de ahorros desde la app bna+ debido a un error en la validación de biometría facial (cuando sacás foto del rostro de lejos y cerca), la cual me arrojaba el error genérico "ha ocurrido un error - no pudimos validar tu identidad".
me comuniqué con el [números]-[números]-[números] de bna+, donde me indicaron que ese error estaba solucionado y que debía desinstalar la app, reinstalarla y reiniciar el celular. Hice eso y ahora ni siquiera puedo entrar a mi cuenta de bna+ debido al mismo error, citado anteriormente ("ha ocurrido un error - no pudimos validar tu identidad").
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No puedo pedir préstamo
No me deja ingresar a pedir un adelanto de averes o una oportunidad ahora desde ayer q no me sale para pedir un préstamo y ahora estoy necesitando pedir
Quiero sacar un adelanto de haberes
Quiero sacar un adelanto de haberes y me sale error v86
Problema en la reactivación
En el último paso después de sacarme la selfie aparece un cartel q dice; el proceso de validación de autenticación fue rechazado. Después la aplicación vuelve a iniciarse
Ernesto E
Solamente se contactaron para pedir datos tales como copias de DNI, captura del error, fecha y hora de la última vez del incidente, marca, modelo y versión de Android de mi celular y versión de la app BNA+. Veremos qué responden.
21 de Abril a las 12:44 hs.
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Ernesto E
Probé varias veces, con luz natural, con sol, con fondo blanco, con fondo rosa e incluso en otro celular y sigo sin poder ingresar a la app BNA+. Desde la billetera respondieron:
"Hola Ernesto,
Ante tu inquietud, te informamos que no se registraron errores en los logs de la APP BNA+.
Es posible que no estés siguiendo correctamente las sugerencias para realizar la validación facial.
Te confirmamos que la marca y modelo del dispositivo que ténes registrado se encuentra operativo para poder completar el registro normalmente".
Cualquier otra app con verificación de identidad mediante biometría facial funciona y realiza el proceso exitosamente.
29 de Abril a las 15:16 hs.
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Ernesto E
No hubo solución, siempre responden con copy & paste.
02 de Mayo a las 16:51 hs.
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