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No me escanea el dni

Espero me presten atención y me ayuden. Yo tengo que crear la cuenta y cuando me pide para escanear el dni me dice que no tengo suficiente luz cuando tengo todo prendido y que tengo que tener el dni vigente cuando me hice el nuevo hace 1 mes, no me deja escanear, siempre me dice que el dni tiene que ser vigente y lo tengo nuevo hace 1 mes y tengo luz suficiente para que se vea

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