No puedo entrar a jugar dark orbit en mx1

Buenas noches
desde el 15 de abril de [números] he estado tratando de entrar a mi cuenta de dark orbit, cada vez que intento ingresar me sale un mensaje [números] bad gateway, procedi a comunicarlo al soporte y me indicaron que el problema era conocido y que lo estaban resolviendo, no se porque razon todos los demas amigos mios que les salio el mensaje pueden entrar al juego en cambio al dia de hoy 17 de mayo de [números]mi cuenta todavia no puede entrar y el soporte solo me indica que estan esperando respuesta, se me hace increible que todos puedan entrar y yo no lo pueda hacer, mi caso es en el servidor de mx1, tengo los correos donde le he dado seguimiento a mi caso, capturas de pantallas, las respuestas que me han dado y la verdad es que se me hace increible que un problema como este no se me pueda resolver y lo peor de todo es que el resto de los jugadores si puedan entrar, que tiene mi cuenta diferente a la de los demas?.
no pueden alegar que he estado haciendo algo ilegal porque no lo he hecho, lo mas triste es que he perdido potenciadores comprados con dinero, premium, tiepo de mi paquete descuento entre otras cosas pagadas con mi dinero, para que traquilamente me digan "lo siento no tenemos respuesta a tu caso por ahora", quisiera decir otras cosas pero mejor me las reservo, pero son una gran realidad.