Reclamo a Bigbox
Le regalé un bigbox a mi novix de la experiencia ¡a volar! para su cumpleaños. Tenía tiempo de uso hasta el 9 de diciembre. El 11 de noviembre le llegó un mail de cómo le fue con la experiencia. Alguien más usó el mismo código con una experiencia de vuelo de bautismo en hangar uno. Y nadie de bigbox le responde para devolver el código que no usó porque se lo robaron.
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Suman mal.. exijo reconteo que se comuniquen conmigo
Hola , estoy jugando un prode del mundial y estoy 4 hoy precisamente acerté ala victoria de españa frente a francia. Me pusieron e puntos como acierto pero no me sumaron en el total de puntos quiero que ue revisen y me den mis 3 puntos para poder llegar a los mejores p…
No utilicé el regalo, pero aparece como usado
Hola, buenos días! cómo estás? recibí este regalo el 8 de febrero de [números], día de mi cumpleaños, y nunca lo he usado! quería reservar una cena con mi esposo para este finde y me sorprendió descubrir que ''ya se había usado''. Me sorprende que un regalo tan ca…
Derecho a revocación
Quisiera la devolución de mi bigbox ya que me equivoque en el regalo y a demás a la persona que se lo regale no le gustó, y nadie más lo va a usar, por favor ??
Bigbox Representante de Bigbox
Hola Ivana, como te mencionamos desde nuestros canales oficiales, estamos gestionando tu reclamo. Continuaremos por ese medio para cuidar tus datos.
Saludos!
20 de Noviembre a las 16:21 hs.
Ivana S
Gracias por devolvernos el código. Hubo que molestarlos un poco, pero por suerte resultó bien y pudieron resolverlo.
21 de Noviembre a las 9:59 hs.
Ivana S
solución recibida:
Después de publicar acá mismo y de hacer un seguimiento por varios canales de comunicación con Bigbox, finalmente nos devolvieron el código que nos habían robado para poder usar la experiencia. Aunque creo que tomaron más medidas para solucionarlo cuando los expuse en Twitter como red social con la que interactúan mucho con su público y no tanto así cuando nos comunicamos por Mail. Destaco igualmente la amabilidad con la que respondieron siempre, pero fue necesario comunicarse durante varios días y por varios medios para llegar a la recuperación de lo robado. Espero hayan encontrado el problema puntual y ojalá ningún otro cliente/agasajado tenga que pasar por esta situación
21 de Noviembre a las 10:08 hs.