Falta de empatía, nula flexibilidad y muy mala actitud para ayudar alos clientes

Compre un big box para asistir con mi mujer y mis hijas. Regalo del dia de la madre
reservamos en eco lodge spa tigre
unos días antes vimos pronóstico de tormentas electricas y fuertes vientos. Queda en la isla y es peligroso asistir asi-
además de que no se disfruta el entorno natural
pedimos cambiar la fecha
y después de innumerables llamados, whatsapp e emails la respueste siempre la misma "no queremos ayudar al cliente ni ser empáticos, no cambiamos por politica"

cuestión perdí la inversión y la posibilidad de ir a pesar de haber pagado el big box

a veces es tan sencillo decir si sin romper procedimientos pero el no es más cómodo
ni volveré ni recomendaré una empresa que pone al cliente en el último lugar

la diferencia en cualquier empresa lo hace la actitud no los procesos. Las personas no los bots automáticos. Nunca me atendieron el teléfono ocn esperas de más de 40 minutos
se debe ganar más plata sí pero cuidado porque se pierde fidelidad rapidamente

la "flexibilidad" de la big box terminó siendo una carcel. Y se quedaron con mi dinero sin que haya podido aprovechar la experiencia