Devolucion de celular

Compre un celular por intermedio de big deal el 23 de octubre , me envian fecha para retirarlo el 2 de noviembre, dia , hora, en lavalle [números], piso 8 of 17, asisto y retiro el celular que no trae manual solo dos cables y en una caja donde practicamente no entraba (un asco) lo cargo 4 horas como me indicany lo pruebo, imposible el celular no responde, le pido a mi hijo que lo pruebe y tampoco, al dia siguiente voy para devolverlo, ahi me dicen que no puedo de volverlo a menos que me autoricen, simplificando despues de varias idas y vueltas big deal autoriza la devolucion pero producupones dice que autoriza el cambio, me ofrecen para cambiar un Samsung por el que debo pagar $ [números].- mas o cambiarlo por las cosas que ellos tienen (todo truchisimo e inservible para mi) ya fui a lavalle por este tema 5 veces siempre falta algo, me encontre con mucha gente en la misma situacion. Cuando le pido a la empleada el nombre de la empresa, se niega a decirmelo, entonces cuando me voy le pido al portero el nombre de la empresa y me responde, eso de empresa no tiene nada es un rejunte de estafadores, que por ahi circulaba gente todo el dia quejandose. Pague por ese celular $ 1.[números].- y quiero que me los devuelvan