Reclamo a Biferdil
Me tiño hace años con henna, siempre trato de probar marcas nuevas por el tema de los colores, compre el henna biferdil dorado y castaño y me quedo el pelo verde, me costo mucho sacar el color del pelo, tuve que lavarlo varias veces y luego use henna de otra marca para tapar el desastre que me hizo, este producto que menciono
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[SOLUCIONADO] Faltante de producto
Hila, es la. Segunda vez que me pasa lo mismo con eata tintura, viene sin guantes, en la primera lo deje pasar porqué pensé que no traía y la segunda llame or tel. Y me dijeron que se puede perder en el transporte... Deberían buscar una forma para que no se pierda, yo …
Productos excelentes y atención excepcional
Buen día, no es un reclamo. Quería comentarles que estoy en tratamiento oncológico, y estoy encantada con la atención de una de sus vendedoras en alto avellaneda. [nombre], no solo me recomendó productos excelentes para la caída y recuperación de mi cabello. También es…
Tintura defectuosa
Hace unos dias me teñí, usando los mismos productos biferdil que utilizo hace años. A diferencia de siempre, esta vez me quedaron dos tonos, uno mas oscuro/anaranjado en la parte de abajo y el tono de siempre arriba. Hace años que uso el mismo color (9.3 rubio muy clar…
Biferdil Representante de Biferdil
Lamentamos mucho la experiencia que tuvo con el producto. Calculamos que hay un error en la aplicación, por ese motivo la invitamos a acercarse a nuestro Centro Técnico donde una experta le podrá aplicar el color correctamente para que pueda verificar la efectividad del mismo. Asimismo si lo desea puede realizarse un análisis capilar digital donde podrá observar su cuero cabelludo y el estado de su pelo con una lupa electrónica. Para tomar un turno en el CT, solo debe llamar al ****.***.****. Gracias!!
24 de Julio a las 9:17 hs.
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Biferdil Representante de Biferdil
propuso una solución:
Lamentamos mucho la experiencia que tuvo con el producto. Calculamos que hay un error en la aplicación, por ese motivo la invitamos a acercarse a nuestro Centro Técnico donde una experta le podrá aplicar el color correctamente para que pueda verificar la efectividad del mismo. Asimismo si lo desea puede realizarse un análisis capilar digital donde podrá observar su cuero cabelludo y el estado de su pelo con una lupa electrónica. Para tomar un turno en el CT, solo debe llamar al ****.***.**** Gracias!!
24 de Julio a las 9:19 hs.
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Maria J
Me apena mucho que su respuesta sea culpar a su cliente y no asumiendo la responsabilidad de que su producto tiene un defecto, las personas que usamos henna sabemos como colocar el producto y pro suerte sabemos leer también, tanto las etiquetas como la hora, creer que lo que paso fue por un error mío, no es la respuesta correcta que debería dar su empresa, lamentablemente, soy del interiores y su invitación a su centro de ayuda no me soluciona el problema del pelo verde. No voy a continuar con el reclamo, tampoco voy a volver a comprar sus productos ni los voy a volver a recomendar, Saludos cordiales.
24 de Julio a las 12:01 hs.
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