Pedido solicitado y pagado aun sin entrega despues de dos meses

El 25 de junio de [números] hice un pedido el cual fue pagado y confirmado por ustedes mediante un correo electronico. En este correo electronico me indicaron el numero de envio por wpds el cual es asl[números]co[números]. En la pagina de wpds dice que fue entregado el 2 de julio a un "local post": "order has arrived at destination country - item has been transferred to local post and will no longer receive further updates."
del 2 de julio a la fecha no se que ha pasado con la mercancia.

telefonicamente en la linea de atencion de bella vei y por el chat me informan que los productos los debe tener la oficina de correos de nuestro pais (colombia), que se llama 4-72

me comunico con ellos y para darme informacion requieren de un "numero de guia", el cual ustedes no me han suministrado.

les solicito me informen como rastreo el paquete a partir de la entrega en colombia.

con preocupacion veo que no soy la unica con este problema y que hay muchos que se quedan sin solucion.

quedo atenta a su pronta respuesta

gracias y quedo atenta