Reclamo a Bed Time
Buenos días
trato de comunicarme con bed time y es imposible para realizar un reclamo por un juego de colchón y sommier 1.60 x 2.00 mystic de 1.60 x 2.00 que compré en el mes de abril , en Sommier Center y hace más de un mes comenzó a marcarse en diferentes partes y en una zona está muy hundido con parte del marco perimetral hacia afuera.
llamé muchísimas veces a la empresa y cuando me pasaban al sector de garantía, me dejaban más de 40 minutos al teléfono y luego se cortaba, o sea, imposible comunicarme. También llamé a sommier center y nadie me respondió del servicio de post venta. También mandé mail a bed time y nunca me respondieron.
fecha de compra: 2 de abril de [números]-
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Desastre
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SILVINA M
Hoy voy a mandar otro reclamo más a Bed Time, nunca me respondieron no atienden el teléfono o se corta la llamada y nunca me contestaron los mails enviados. Una falta de respeto total a sus clientes
04 de Setiembre a las 9:14 hs.
sgranelli
Yo estoy con un problema similar. Se fue hundiendo parte del colchón. Seguí intentando llamar, en algún momento te van a atender. Después te van a pedir que le mandes un mail con la descripción del reclamo, más la factura escaneada, la garantía y fotos de la falla. Cumplí con todo lo que me pidieron y hoy los llamé porque me dijeron que me comunicara para darme la respuesta del "departamente técnico". Adivinen cuál fue? Ninguna explicación sólo que "no estaba cubierto por la garantía". Les pedí que me lo manden por escrito que les voy a hacer una denuncia ante Defensa del Consumidor. Les sugiero que insistan y que lleguemos al final para que nos reemplacen los productos defectuosos en garantía como corresponde.
12 de Setiembre a las 17:05 hs.
SILVINA M
Hola! Al final en el día de ayer, viernes 13/9/19 me cambiaron el colchón Bed Time de 1.60 x 2.00. ! No fue fácil, agradezco la ayuda de tuQuejasuma! Espero y deseo puedan solucionarlo! Saludos cordiales!
14 de Setiembre a las 12:20 hs.
SILVINA M
solución recibida:
Buenos días ! Después de reiterados reclamos vía mail (por teléfono imposible comunicarme) , me llamaron de la empresa, me pidieron que mande datos de la compra y fotos del colchón en garantía. Me mandaron un mail con los datos de la empresa donde debía comunicarme , llamé a las 72 hs. Y reconocieron la deficiencia del producto, no permitieron que lo cambie por otro modelo superior cuando le dije que ya no teníamos confianza en el modelo comprado y me cambiaron el.colchón a la semana. Les escribí a tuQuesasuma por su colaboración.muchas gracias!
15 de Setiembre a las 9:47 hs.