Quiero mi dinero

Buenas noches. Compre unas botas modelo britney negras talle 37. Llegaron hoy y las terminaciones son absolutamente desprolijas. La goma d la suela está cortada de forma irregular, por todos lados tienen manchas de pegamento q usaron para la confección y la tela de las mismas parece papel ademas de q están forradas con una tela q parece aislante de mala calidad.
pedi el reintegro del dinero x whatsapp y me dicen no se puede xq no devolvemos por disconformidad. Acá no hay una disconformidad x lindas o feas, están entregando un producto mal confeccionado y x ende es bastante fraudulenta la venta porque nada d eso esta detallado para q uno pueda o no elegir.
pido por favor buena voluntad y q me reintegren mi dinero ya que las pague carísimas para dicha terminación y material.
me voy a ver obligada hacer un reclamo x defensa al consumidor cuando no lo considero necesario haciéndose cargo como corresponde del mal producto enviado.
gracias