Reclamo a Bbva
El día 30/12/[números] a las 11.48hs me dirigí a la terminal 02 de autoservicio de la sucursal [números] de la entidad bancaria para realizar el pago de la tarjeta de crédito. Al ingresar dinero, el mismo quedó atascado en la máquina. La misma me devuelve un ticket con el teléfono para hacer el reclamo correspondiente. Realizo el mismo por teléfono y el 7 de enero le mandan un mail a mi marido (que es el titular de la cuenta) indicando que se resolvió desfavorablemente. Me dirijo a la sucursal y me hacen esperar 1 hora estando de 36 semanas de embarazo y me comunican que no hubo sobrante de dinero; por lo tanto, que no me pueden devolver mi dinero que quedo en la máquina y que probablemente se lo devolvio a otro cliente. No me resolvieron la situación, no me devolvieron el dinero y tampoco me brindaron ningún tipo de solución. Me dijeron que si queria podia solicitar visar las camaras de seguridad en la comisaria pero que eso corría por cuenta mia.
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Bbva me esta reteniendo 5 millones
El día 15/05/[números] realicé una transferencia desde mi cuenta de personal pay hacia mi cuenta de bbva. La operación fue procesada correctamente y los fondos fueron debitados de la cuenta de origen, sin que hasta la fecha hayan sido reintegrados. Sin embargo, los fon…
Cierre sistemático de reclamos sin lectura ni análisis: respuestas tipo bot
Tras cinco reclamos cerrados sin analizar los hechos ni la documentación aportada, y mediante respuestas automáticas que no tenían relación con lo planteado, decidí comunicar esta situación al área de protección al usuario financiero de bbva. la respuesta fue exacta…
Me cancelaron sin motivo dos pasajes canjeados con millas bbva
Hice un canje con millas + dinero para sacar dos pasajes por aerolineas argentinas a miami. Los pasajes estaban emitidos perfectamente porque los veía incluso en la página de la aerolinea, con toda su información, sin problema. ayer, de la nada, me llega un mail de bb…
Alejandra L
No lo han solucionado, solo contestan que es desfavorable, pero no justifican el por qué de la decisión
21 de Enero a las 21:49 hs.
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Alejandra L
Sigo haciendo el reclamo telefónico pero no se hacen cargo de la situación, no han devuelto la plata y no se han comunicado tampoco con la intención de solucionarlo
30 de Enero a las 5:51 hs.
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Alejandra L
No lo han solucionado aún
11 de Febrero a las 18:30 hs.
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Alejandra L
No tienen intención de solucionarlo
14 de Febrero a las 7:05 hs.
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