Deuda ??????

Buenas tardes, me llegó un mail de una empresa que cobra deudas informando que tengo deuda con [números] días de atraso de una tarjeta visa. Hablo con este estudio, explico que hace dos años que no opero con este banco y que nunca tuve el plástico que me informan, en mí banca online solo tengo mí caja de ahorro y la tarjeta de débito que ni siquiera uso... Desde el estudio no me pueden dar solución y me pasan el nro del banco. Llamo al nro que me pasan, es atención al cliente y solo ven estos productos que tengo, me dicen que no ven ninguna deuda y me pasan ooootro nro que es cobranzas . Obviamente, llamo al nro informado, donde me dicen que ven la misma deuda que el estudio, con [números] dias de mora pero no saben a qué corresponde.
ahora me pregunto...quien me va a dar una solución? quien me va a informar de qué se trata esta supuesta deuda que apareció así de la nada? y no solo que me quieren cobrar por algo que nunca tuve, sino que ya estoy en situación de deudores 2 en bcra....
realmente lamentable... Espero que me den una solución