Reclamo a Bbva
El sitio mercadolibre hizo la devolución del importe de una compra cancelada en mi tarjeta de debito hace 15 días y el banco bbva no acredita aún el importe, indicando que debo esperar aún 10 días hábies más para que "resuelvan" el asunto. las devoluciones en cuetas de cajas de ahorro, con tarjeta de debito son inmediatos.
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Bbva me esta reteniendo 5 millones
El día 15/05/[números] realicé una transferencia desde mi cuenta de personal pay hacia mi cuenta de bbva. La operación fue procesada correctamente y los fondos fueron debitados de la cuenta de origen, sin que hasta la fecha hayan sido reintegrados. Sin embargo, los fon…
Cierre sistemático de reclamos sin lectura ni análisis: respuestas tipo bot
Tras cinco reclamos cerrados sin analizar los hechos ni la documentación aportada, y mediante respuestas automáticas que no tenían relación con lo planteado, decidí comunicar esta situación al área de protección al usuario financiero de bbva. la respuesta fue exacta…
Me cancelaron sin motivo dos pasajes canjeados con millas bbva
Hice un canje con millas + dinero para sacar dos pasajes por aerolineas argentinas a miami. Los pasajes estaban emitidos perfectamente porque los veía incluso en la página de la aerolinea, con toda su información, sin problema. ayer, de la nada, me llega un mail de bb…
Daniel P
Días después del reclamo, se registró el ingreso de la suma reclamada y un débito por la misma suma, que dejaba saldos negativos en mi cuenta de Caja De ahorros. Un error muy raro...según ellos, pero mis fondos seguían sin aparecer.
Fué necesario concurrir a la Susursal , donde me derivaron con la contadora, y nuevamente , la unica solución propuesta fué que espere otros 10 días para que ellos resuelvan problemas internos de su contabilidad. O sea : Prevalence solucionar sus problemas antes que los de los clientes, aún cuando son ellos los causantesdel mismo.
Finalmente, tres horas después y ante un escándalo en la sucursal y mi requisitoria de hablar personalmente con el Gerente, la suma fué reintegrada a mi cuenta.
Inaceptable proceder de la entidad bancaria, de la cual ya realicé la derivación de mis haberes a otro banco.
22 de Setiembre a las 15:46 hs.
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