Producto incompleto

El 27/11 con black friday compré una notebook que por tener office [números] por un año costaba más que el mismo modelo sin office [números]. La notebook salía $[números].[números] pero con el descuento de black friday quedaba en $[números].[números] y con el cupón especial por primera comp***dora de $[números] el precio final era $[números].[números] en 18 cuotas sin interés. Cuando recibí la notebook el jueves 3 veo que no tiene el office [números] incluido. Llamé y dieron vueltas y más vueltas donde querían que creyera que la culpa era mía, trataban de "enroscarme" con los números y las fechas pero como yo tenía todas las capturas de pantalla no les quedó otra que reconocerlo. Quedaron en solucionarlo de alguna manera (comprando una licencia o no sabían cómo) pero a la fecha sigo esperando sin solución. Llamo todos los días y dicen que están viendo, no sé qué es lo que están viendo... Hoy imposible comunicarme así que envié w.a. Bajo aviso que si el lunes 14 no tengo el office funcionando los denuncio a defensa del consumidor.