No me realizan los descuentos

El día 06/02/19 realicé 2 reclamos a través del canal otorgado por el banco para tal fin luego de detectar que no se me hizo en 2 oportunidades el descuento publicitado por el banco, para lo cual tuve que esperar que me llegaran 2 resúmnes de la tarjeta de crédito sin dicho descuento, luego de cumplido ese plazo me confirmaron que efectivamente tenia razón y me tomaron dos reclamos, caso[números] y caso[números]. Ya han pasado mas de 60 días de efectuado los reclamos y mas de [números] días de realizadas las compras y sigo sin respuesta, siendo que me comunique al único lugar donde uno puede comunicarse los días 27/02/19, 25/03/19 y 15/04/19, obteniendo los números de reclamos [números], [números] y [números] respectivamente y obteniendo como respuesta que iban a elevar mi reclamo nuevamente pero que más no podían hacer por mí. Es indignante el maltrato que recibe uno por acogerse un descuento puesto que a demás del perjuicio económico que uno sufre por no recibir lo comprometido por el banco, debe invertir muchísimo tiempo en reclamos fútiles a un número telefónico donde nada resuelven, espero alguien pueda ayudarme o guiarme en qué pasos o acciones realizar para solucionar mi problema, desde ya muchas gracias.