Reclamo a Banco Provincia
Hice la compra de 4 pasajes morón-villa gessell el 03/01/19. Ida con mi tarjeta de crédito del banco provincia y vuelta con la tarjeta del mismo banco pero de otra persona. Desde el 07/01/19 estoy llamando al banco para asegurarme que me aplicarían el descuento del 30% y 3 cuotas sin interés ya que me surgió la duda porque en la promoción decía ida y vuelta. Me atendieron muchas veces diciéndome cosas distintas. A posterior salvaron el detalle de la publicidad porque había sido un error de ellos. Quedó como pasajes "ida y/o vuelta". Igualmente, ya cerró mi tercer resumen después de la compra y todavía no recibí ningún reintegro, pero sí me hicieron las 3 cuotas sin interés. Les aclaro que también salió afectada de la misma manera la otra persona que sacó los pasajes de vuelta. También llamé muchas veces a la empresa Plusmar dónde compré los pasajes y ellos me aseguran que mi compra la pasaron por el posner de la promoción. El tema es que hasta hoy nadie se hizo cargo del error y yo sigo pagando sin el descuento. Me siento realmente estafada y quiero una solución.
gracias.
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CLAUDIA V
solución recibida:
El resultado de mi reclamo en esta página fue mágico, en 24 hs me contestó el banco después de infinitos llamados desde el 07/01/19. Fui muy mal atendida por el call center y por el Banco Provincia. Si bien las personas que me atendían el teléfono fueron muy amables nunca me resolvieron nada. También me tomé el trabajo de ir personalmente al banco y ahí fue aún menor la intención de resolución.
01 de Abril a las 10:05 hs.