Estafa del banco provincia y visa

Hola mi nombre es victoria.tengo reclamo que no me están resolviendo el banco provincia y visa.sobre una tarjeta que jamás tuve en mi poder,fue extraviada por el correo y el cartero,pero fue activada y usada,hay una deuda que yo jamás genere me están debitando un gasto que nunca hice.tengo todos los papeles de reclamo que hice inclusive el aviso del correo que me fue entregada esa tarjeta,hay una deuda que suma intereses que nuca consumi por qué nunca fui yo..fui al banco en tres ocasiones se supone que estaría resuelta pero sin embargo nada.me dicen que llame a visa ,llamo a visa y me dicen que baya al banco a reclamar .por favor necesito resolver esta situación que me está generando un estrés.tengo la fecha de la denuncia del correo ,tengo la denuncia del reclamo,tengo la tarjeta que me generó por segunda vez sin haber solicitado.supuestamente fue cuando ellos hicieron la denuncia del extravio o r*** de tarjeta visa.lo que no entiendo es lo siguiente.
visa como habilita una tarjeta si ellos te piden tantos datos y luego aceptar y habilitar..visa es culpable por habilitar esa tarjeta ,hoy fui al banco no me solucionaron nada .me dijeron que llame a visa inclusive me dió el número de teléfono.llamo a visa no me resuelve nada me dicen que ya había pasado 90 días que jamás el banco había comunicado sobre el r*** o extravio..
entonces sigo sin entender como generan una segunda tarjeta sin haber dado de baja o denunciado .si esto fue ovacionado entre el correo y el banco provincia..por favor necesito ayuda ..porque está generando intereses de algo que yo no consumi..