Banco provincia, el reflejo de la inoperancia

El 1° de julio me comuniqué con el bapro porque mi tarjeta de débito acababa de vencer
me informaron que mi nueva tarjeta se encontraba en la sucursal sadaic
solicité el traslado del plástico hacia mi sucursal en olivos. Me dieron un número de derivación y me dijeron que siguiera por mi home banking la evolución del envío.
siendo una cuenta conjunta sólo existe el home banking el del titular -mi marido- y ahí no figura mi tarjeta.
el lunes 10 me acerqué a la sucursal maipú donde tuve que esperar cerca de una hora, sólo por los "prioritarios" acompañados por personal del banco que eran atendidos sin esperar. Finalmente la empleada me derivó al sector de cajas donde supuestamente me entregarían el nuevo plástico y donde -después de otra larga espera- el cajero ofuscado me dijo que mi tarjeta estaba aún en sadaic y ni siquiera figuraba en tránsito.
volví al puesto de atención donde la empleada se disculpó y me hizo llenar un pedido en forma manual adjuntando la fotocopia de mi dni.
hoy jueves 14 me comunico telefónicamente al banco para ver en qué situación si encuentra mi derivación y luego de tener que concretar 3 llamadas por desperfectos en la línea de atención (las llamadas se interrumpian ó se perdía la voz) me indican que la tarjeta todavía no salió de sadaic y que no saben cuánto puede llegar a demorar.
con total impotencia le pedí a la operadora que me indique un lugar a donde dirigir una queja y la operadora me dijo "aquí mismo"

me pareció un chiste...algo así como cuando los supermercados cambiaron el libro de quejas por la "hoja de sugerencias", por eso escribo esta nota para manifestar mi frustración e impotencia ante el pésimo servicio del banco provincia, que me está generando inconvenientes tales como la interrupción del pago de mis servicios, la necesidad de hacer mis compras en efectivo sin siquiera poder retirar dinero del cajero y la amargura de esta pulseada y de ser día a día pasto de la desidia y la inoperancia de aficionados.