Baja de tarjeta por fallecimiento

Hola
el día 02/01/[números], me acerque a la sucursal del bco. Provincia de cdad evita para presentar la partida de defunción de mi madre (angelica potenza dni [números]) la cual falleció el 23/12/18 para pedir la baja de la caja de ahorro y tarjeta de crédito, allí informo que mi madre tenia unas 5 cuotas pendientes de pago, le dije a la persona que me atendió que seguramente el seguro se haría cargo de dichas cuotas, a lo cual me responde que yo debería pagar esas cuotas ya que yo era adicional de mi madre, a lo cual respondo eran compras para mi madre, me insitio en que debía abonar todas las cuotas a medida que iban llegando, asegurando que si el seguro decidía saldar la deuda en algún momento me devolverían el dinero que yo pague. todos los meses insitia con lo mismo, insistiendo siempre que yo como adicional no debía pagar, no obteniendo ninguna a mi requerimiento, seguí abonando las cuotas pendientes, hasta este mes de julio que termine, controlando el resumen de mi mama veo que tiene un saldo de $ 3.[números] a favor con signo menos, no entendía nada, me acerque a la suc. Del bco, pido hablar con el gerente, para que me de una respuesta, después de insistir bastante se digno a atenderme, el cual me maltrato me trato de ignorante y se me rió en la cara, yo exigía que me paguen ese dinero a mi favor, ya que controlando los resúmenes me di cuenta que en el mes de abril me acreditaron en la tarjeta [números] seguramente era el seguro que se hizo cargo de la deuda, y me quedaba con saldo a favor porque yo fui abonando mes a mes las cuotas pendiente de pago. El gte me dijo que no me pueden devolver el dinero porque debía pasar a sucesión, yo le dije que sucesión si es mi plata, que uds me obligaron a pagar por si el seguro no se hacia cargo. Les dije ud dijeron que si el seguro pagaba me devolverían dicho dinero y ahora me dicen que lo envían a legales, agradeceré su ayuda. Maria rolando dni [números] cel [números] apoderada e hija