Reclamo al bco macro no cobro de cuotas 8 a 12 de reserva de vuelo

Tenia dos reservas de vuelos a italia ida ar [números] del 23-3 vuelta ar [números] 12-5 codigo de reserva rbnodq boleto electronico [números] a nombre de goiran dante antonio dni 10.[números].[números]uno de ellos del que se efectua el reclamo se tramitaron las devoluciones una fue realizadao el reintegro a nombre de valles juan carlos porque el vuelo estaba cancelado por coronavirus y cuarentena de ambos paises, el operador era Alitalia pero fue comprado a Aerolineas Argentinas Aerolineas informa que el otro pasaje del que se efectua el reclamo esta en proceso de devolucion pero hasta ahora no se realizo. Se reclama al banco macro el no cobro de las cuotas pendientes de pago por cancelacion del vuelo, la compra se efectuo el 4-8-[números] con una extencion de tarjeta visa macro selecta en 12 cuotas y al 30 de marzo no estaban vencidas las cuotas 8 a 12. El reclamo se realizo por homebanking reclamo r-[números] realizado por el titular de la tarjeta de credito valles juan carlos dni 12.[números].[números] y la respuesta del banco fue favorable el dia 2-4-[números] diciendo que se visualizara el credito en el resumen con vencimiento 30-4.
en el resumn que se estaba generando aparecio dada de baja la cuota 9 y luego pasado unos dias desaparecio y volvio a aparecer dicha cuota como a pagar. Se efectuo un nuevo reclamo por home banking sin respuesta