Macro premia: producto no coincide con lo publicado

El 01/04/19 realice un canje por puntos + dinero por un producto que al recibirlo no coincidia la foto promocionado con el producto entregado realizando de esta forma publicidad engañosa. Realice el reclamo via mail (reclamo 1)solicitando que me envien el producto de la foto, se me envio el mismo producto que yo habia recibido, el cual recibio mi madre. Al ver que no era lo que yo quería reitere un reclamo via telefonica (reclamo 2), diciendo que iban a cambiar el producto, me volvieron a enviar el mismo producto, por lo que yo rechace por no ser el producto publicado y realice un nuevo reclamo (reclamo 3) solicitando el cambio del producto por otro producto diferente ya que obviamente no tenian lo que promocionaban, este reclamo lo realizo via mail y me responden un mes despues que recibi el producto y que se cerraba el reclamo. Ante dicha respuesta fuera de contexto en cuanto a lo solicitado, realizo un nuevo reclamo de manera telefonica (reclamo 4) en el que el operador me informa que me van a devolver el dinero pagado y puntos canjeados, por el producto no deseado y que de esa forma se solucionaba el reclamo, la rta. Fue la misma que en el reclamo anterior.... Que el producto fue recibido y que se cierra el reclamo. Por esta rta. Nuevamente fuera de contexto realizo un nuevo reclamo vía mail (reclamo 5), solicitando la devolución del dinero, el producto esta en mi domicilio a disposición para ser retirado.