Dar de baja tarjeta de credito banco macro

Necesito dar de baja la tarjeta de credito del banco macro, jamás la utilicé, se vence 12/[números], si bien me dijeron que no tenia gastos de mantenimiento ni renovación, no quiero llegar a la instancia de renovar ya que en los 3 años que la tuve nunca la he utilizado. Ahora, por los comentarios que he leido, solo con la tarjeta de credito y sin clave es imposible darla de baja telefonicamente. Mi consulta es la siguiente, el artículo artículo 10 ter de la ley n° 24.[números] modos de rescisión dice: “cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación." quisiera saber porque no se hace cumplir la ley y porque como consumidores no tenemos amparo alguno mas que ir a defensa al consumidor y perder minimo 3 mañanas (con suerte). Como es que el banco no me brinda la posibilidad de dar la baja al servicio de tarjeta de crédito que tan velozmente me dieron telefónicamente de la misma forma.
muchas gracias. Rocío