Itaú es un banco privado que surgió en 1945 en Brasil y luego se extendió por toda América Latina.Está presente en Argentina desde 1979 y en Uruguay desde 2006, y con operaciones en 19 países de América, Asia y Europa, que ofrece servicios a distintos perfiles de clientes: individuos y empresas, desde corporaciones hasta Pymes.
En 2008 el Banco Itaú se fusionó con Unibanco lo que generó que alcance un valor en el mercado, posicionándolo en el ranking de los 10 bancos más grandes del mundo; como el mayor grupo financiero en Latinoamérica y en el hemisferio sur.
Cuenta con muchas sucursales en cada país en el que está presente y en el caso de Argentina, cuenta con una red de sucursales con cobertura en la Ciudad de Buenos Aires, Gran Buenos Aires y las principales provincias del país.
Su objetivo es constituirse como el banco líder en performance sustentable y en satisfacción de los clientes. Para ello, todos sus recursos humanos trabajan para brindar atención personalizada, segmentando ofertas, productos y servicios de acuerdo a las necesidades de cada individuo y empresa. Para ello cuenta con distintos departamentos especializados: banca de individuos, banca Itaú empresas y banca corporativa Itaú BBA.
Itaú tiene como meta satisfacer a sus clientes, por eso, atiende las consultas crediticias y financieras por todos los canales de comunicación disponibles, que van desde asistencia telefónica con el Itaú Phone, hasta de manera online a través del Itaú Home Banking.
Itaú por el Coronavirus
En el marco del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio dictado por el Gobierno Nacional, el Banco reforzó la atención a través de sus redes sociales:
En diciembre, pague el total de la tarjeta itau <a href="/movistar">Movistar</a> <a href="/mastercard">Mastercard</a> En ese momento quise darla de baja ya que no la utilize mas (me computaron mal un pago, el cargo de resumen es muy alto, y realmente no tengo ningun beneficio). Llame por telefono …
El banco tercermundista itau es un ejemplo de inoperancia en todas sus areas y procesos internos. Desde la pésima atencion al cliente en sus sucursales (uno puede estar 3 hs esperando que una empleada desorientada y desganada lo atienda) hasta errores groseros en los resumenes (siempre a favor de e…
A mediados del mes de junio de [números], pregunté al call de la tarjeta <a href="/mastercard">Mastercard</a> del banco itau como debía hacer para que no me renueven la tarjeta nº [números] [números] [números] [números] que por $5.[números].- de límite me querían cobrar $[números].- como me pareció…
La sucursal de av corrientes (caba) del banco itau, deberia ser tomada como ejemplo del desprecio y la pesima atencion hacia cliente por parte los responsables de atencion al publico. Cualquier trámite, por minimo que sea, implica que el sufrido cliente del malogrado banco deba esperar al menos dos…
Me esta pasando lo siguiente, el banco itau no para de efectuar llamadas sea a mi casa como a mi movil, las mismas ya no respetan horarios y se fueron incrementando en frecuencia y distanciando en horas, o sea, antes llamaban de 10 a 16, ahora directamente llaman a las 8 y tengo registrado llamados…
La atencion al cliente del banco itau deja muchisimo que desear, empleados desorientados, elevados tiempos de espera en sucursal, falta de respuestas precisas, bicicleteadas varias, prepotencia, mala onda e ineficiencia total.
El supuesto centro de atención comercial del banco itaú no responde las llamadas de sus clientes. Podes estar mas de 20 minutos esperando que te atiendan y finalmente, cortan la comunicación unilateralmente. Esto ocurre en el [números]. Lejos, es el peor banco en servicios y calidad de atencion.