Tarjeta banco hipotecario

Hola,
poseo la tarjeta de crédito visa banco hipotecario, nº [números] , nº de cuenta: [números] que fue enviada el año pasado, a mi domicilio el cual nunca la solicité, y la misma fue recibida por el personal de seguridad del complejo habitacional en la que vivo; a pesar de eso, el cual día 03 o 04 de mayo del [números], no recuerdo bien específicamente el día, efectúo el llamado por teléfono para solicitar la activación de la tarjeta, (ya que si no la activaba no me generaba ningún cargo o costo ) , en la comunicación telefónica me informan, entre otras cosas, que si yo la daba la baja la tarjeta antes del año ( o sea antes que se cumpla el año desde el momento de la activación) no se generaría el cargo de renovación anual.

el dia 19/03/[números] ( 2 meses antes que se cumpla el año, aprox) el banco hipotecario generó la emisión del cargo de renovación anual por un valor de $ [números],94, correspondiente a la primera cuota.
el día 01/04/19 me presento personalmente a la suc del bh del cerro de las rosas, de la ciudad de cordoba, para efectuar el reclamo idéntico a lo escrito precedente. Me toman el reclamo con el nº [números].

el día 09/04/19 recibí un mail del bh, con respecto a esta situación, y la misma hacen una transcripción de todas las alternativas que me ofrecía anteriormente el bh para no pagar el cargo de renovación, pero en la misma no está la alternativa de pedir la baja o cerrar la cuenta de la tarjeta visa bh antes que se cumpla el año desde el momento de la activación.

por este motivo, solicito el reclamo por este medio, ya que la “solución que resuelve” el bh es transcribir en el mail, casi todos los requisitos que ofrecían para no generar cargo de renovación, excepto el de solicitar la baja de la tarjeta antes del año de la activación de la misma.

por lo expuesto , les agradezco la predisposición para resolver esta práctica abusiva , 2 meses antes que se cumpla el 1er año de la activación de la tarjeta de crédito visa bh

saludos