Reclamo a Banco Hipotecario
En la sucursal salta en un cajero automático hago 4 pagos de [números] pesos cada uno (por ser 40 billetes máximo) de mi tarjeta de crédito. En el ultimo pago el cajero entra en un loop de espera sin terminar la transacción entonces sin darme ningún comprobante ni devolverme el dinero me indica si necesito mas tiempo de espera le indico que si. Esto se repite 2 o 3 veces sin que cambie la situación. Entonces le indico que no, que no necesito mas tiempo y el cajero cancela todo quedándose con el dinero y sin darme ningún comprobante por este cuarto deposito de [números] pesos. Suponiendo que todo queda registrado hago reclamo vía telefónica al día siguiente y me piden espere 2 días más para repetirlo. Toman mi reclamo y me contestan que no hay ningún excedente en ese día. Vuelvo a reclamar por teléfono y responden que solo tienen pago de [números] pesos (esos comprobantes los tengo en mi poder) y por nota que me adjunten acciones que respaldan la resolución del banco. Todavía sin responder esta última nota. Pienso tomar acción con defensa del consumidor. Cualquier otra ayuda sera bienvenida. Atte.dm
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oscar D
Esta gente del Hipotecario es de lo peor solo me responden lo que ya se que hay un pago de ***** pesos pero nada sobre los **** en los que fallo el cajero automatico, que completarian los ***** que pague.
22 de Marzo a las 12:21 hs.
oscar D
solo reponden lo que ya se que son los depositos completos y bien terminados por la terminal y no dan respuesta valida sobre el conflicto que es un deposito tomado en la terminal con una falla de la misma y reinicio del equipo. ( deberian haber videos y respaldos que no los toman en cuenta)
25 de Marzo a las 11:35 hs.
oscar D
el problema esta sin solucion, sin que ningun personal en la sucursal local pueda encargarse de atenderme, solo de bsas lo pueden ver ( de donde me separa una distancia de ****km) mi deposito extraviado en la burocracia del banco. el problema lo derive a oficina de atencion del consumidor para buscar quien me defienda en este tema.
07 de Abril a las 23:16 hs.
oscar D
es una verguenza que estando en Salta todo dependa de BsAs. no hay una persona que se haga responsable de mi queja. Me derivan al telefono y que dios sabe quien me responda desde BsAs. Ahora en reclamo de defensa del consumidos o sino con abogados un desastre este Banco . Mi recomendacion NO usen el Banco Hipotecario. muy mal servicio.
20 de Abril a las 20:25 hs.
oscar D
solución recibida:
luego de mucho tramite y reclamo pude lograr que el banco me reintegre lo adeudado y un resarcimiento por interes adeudados.
05 de Noviembre a las 22:35 hs.