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Error en cobro

Buenas tardes.
alejandro mi nombre.
yo he realizado una compra en una pagina en el exterior, y deberia no haber recibido el aumente del iva y del "famoso" 30% de recargo porque la medida era para las compras posterior a la fecha de compra realizada por mi.

necesito saber la manera de que me puedan sacar esos intereses.
la medida tenia fecha de inicio, claramente y publicamente dicha fecha era posterior a el finde semana donde realice la compra.

espero su pronta respuesta.

bonavia mancilla, alejandro dario.

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