Baja de mi tarjeta

Hace mas de un mes llame al banco para pedir la baja, me dijero que antes debian gestionar la caida de cuotas para saldar todo y luego me daban de baja. Acepte la caida, pague todo en agosto y luego de unos dias llamé para confirmar la baja y me enteré que no era posible. Motivos? varios. 1)nunca me tomaron el pedido de baja.2) la verdad no habia revisado el resumen, y me habian cobrado la primer cuota de la renovación anual con lo cual debia abonar las dos restantes, es mas, la operadora me informo que lo facturaron un mes antes de la fecha en que debía.
ella me ofreció bonificar las dos cuotas pero la condicion era que debia mantener la tarjeta activa, acepte diciendo que de todas formas no la usaria, y ella me aseguró que entonces llegarian resúmenes en cero. Recibo un nuevo resumen, donde me cobran la cuota 2 de la renovación sin la bonificacion. Resulta que no lo aplicaron antes del cierre, y lo hicieron 7 días después de mi llamado. Las alternativas que me dan es pagar, lo cual generaría luego con la bonificacion un saldo a favor que no quiero, o no pagar, y esperar al proximo resumen, pero claro... Debo pagar el punitorio por la falta de pago de este mes. Soluciones no me dieron, pocas alternativas y respuestas que no dicen nada, nadie se hace responsable y siempre terminamos perdiendo.
a fin de cuentas les anticipe el pago de mis cuotas para que me den de baja, y termino pagando renovación y mantenimiento de la cuenta, mas punitorio por no pagar algo que no me corresponde. Nadie se hace cargo. Te van pasando en el telefono y a todos hay que contarle 20 veces lo mismo. Lo que mas escuche fue "no podemos hacer nada". Y no... Ellos nunca pueden hacer otra cosa mas que perjudicar a la gente.
no recomiendo este banco, no por que no tenga cuotas o beneficios que tampoco son muchos, sino por el hecho de que si tienen algun problema, olvídense, hay que pagar y nadie se hace responsable y nadie puede solucionarles nada.