Publicidad engañosa - reintegro 35 % en vuelos de cabotaje latam airlines

El 17/06/18 hice una compra con mi tarj. De créd. Visa bbva francés, de 2 tickets de cabotaje (cor/brc/cor), con fecha de ida el 06/07/[números] y vuelta el 09/07/18, motivado por la promoción que se publicaba en la web de Latam com que decía:

"argentina hasta 35 % off. Sólo del 17 al 19 de junio aprovechá el reintegro de 35 % off con bbva francés y pagá hasta en 12 cuotas sin interés... "

a la fecha no recibí el reintegro correspondiente. En el mes de julio/18 hice el reclamo vía web ante el banco y me respondieron lo siguiente:

¡hola marcelo!
te informamos que en caso que el consumo haya sido realizado en pasajes de latam, te recordamos que el descuento ingresará dentro de los 60 días de efectuado el consumo, en caso de no realizarse automáticamente, deberás gestionar tu requerimiento en latam, a través del siguiente link:
http://bit.ly/2l54xqj
dichos reclamos serán gestionados directamente con latam, quienes efectúan una atención personalizada con cada uno de sus pasajeros.
muchas gracias por escribirnos.
te saludamos atentamente.
equipo de atención a clientes

efectué el reclamo ante latam, quienes tuvieron el caso (#[números]) en revisión más de 5 meses, y finalmente me respondieron:
cristian flores alarcon (latam) 5 dic. 14:18 -03
estimado(a) marcelo laurenti:
queremos pedirle disculpas por no haber respondido a su solicitud dentro de los plazos establecidos. Además le informamos que, si en una eventual próxima ocasión no llegase a recibir una respuesta en el tiempo estipulado, puede llamarnos a nuestro contact center para asistirlo con su solicitud.
verificamos su solicitud número [números] , e informamos que para regularizar su cobro , y hacer respetar el descuento ofrecido , debe contactar al banco emisor , ya que la publicación es un ofrecimiento realizado por la entidad bancaria , y latam no genera condiciones especiales por el uso de alguna tarjeta de crédito .
atentamente
cristian flores alarcon

solicito una resolución urgente